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消協(xié)公布Q3為消費(fèi)者挽損數(shù)據(jù) 挽回經(jīng)濟(jì)損失4.56億

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2024-11-04 21:25:00  海外網(wǎng)

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布2024年第三季度投訴情況分析，全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴497448件,，同比增長(zhǎng)51.25%,，解決326017件，投訴解決率65.54%,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失45559萬(wàn)元,。

按投訴問(wèn)題性質(zhì)分類,，占比前五的投訴類別依次為售后服務(wù)問(wèn)題占31.68%,，合同問(wèn)題占21.04%，質(zhì)量問(wèn)題占20.83%，虛假宣傳問(wèn)題占6.68%,，安全問(wèn)題占5.52%,。

商品類投訴共248590件，占投訴總量的49.97%,，與2023年三季度相比下降1.29個(gè)百分點(diǎn),。家用電子電器類、日用商品類,、食品類,、服裝鞋帽類和交通工具類投訴量居前五位。

服務(wù)類投訴共217232件,，占投訴總量的43.67%，同比下降3.46個(gè)百分點(diǎn),。生活及社會(huì)服務(wù)類,、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類、銷售服務(wù)類,、教育培訓(xùn)服務(wù)類和電信服務(wù)類投訴量居前五位,。

根據(jù)投訴熱點(diǎn)分析，法律咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)亟待加強(qiáng)規(guī)制,，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告推送引發(fā)諸多不滿,，聚合經(jīng)營(yíng)模式管理過(guò)于粗放,，提貨卡經(jīng)營(yíng)模式屢遭詬病,，攝影服務(wù)消費(fèi)者投訴增幅明顯，二級(jí)演出票務(wù)平臺(tái)缺乏透明度,，外賣餐飲消費(fèi)糾紛時(shí)有發(fā)生,，民宿行業(yè)規(guī)范化程度有待提升。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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