疑顧客點(diǎn)外賣故意退款商家上門取餐

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2024-11-06 13:42:45 新浪

11月5日,，山東青島——近日,，青島一外賣商家與顧客之間發(fā)生了激烈的糾紛，商家聲稱顧客惡意退款,，試圖吃霸王餐,，而商家因不滿這一行為,，決定上門取回已送出的外賣。事態(tài)進(jìn)一步復(fù)雜化,，當(dāng)顧客在商家到達(dá)時(shí),，提出索要誤工費(fèi)，商家則表示,，他們要追究到底,，要求顧客道歉。

事情的起因發(fā)生在近期,，一位女性顧客在青島市區(qū)某外賣平臺(tái)上點(diǎn)餐后,，收餐并支付了費(fèi)用。然而，商家在配送過程中發(fā)現(xiàn),，顧客隨后提出了退款申請(qǐng),，聲稱未收到外賣，并要求退款,。商家認(rèn)為,，顧客此舉顯然是惡意退款，意圖在未支付的情況下享受免費(fèi)的餐品,，因此認(rèn)為其屬于“吃霸王餐”,。

疑顧客點(diǎn)外賣故意退款商家上門取餐

商家對(duì)此感到憤怒，認(rèn)為這是對(duì)其生意的損害,，決定采取行動(dòng)以維護(hù)自己的利益,。商家表示，這種惡意退款行為頻繁發(fā)生,，已經(jīng)嚴(yán)重影響了店鋪的正常經(jīng)營,，決定采取不妥協(xié)的態(tài)度，采取措施追回這筆費(fèi)用,。

在商家確認(rèn)顧客惡意退款后，他們決定采取行動(dòng),，將外賣送到顧客所在的公司地址并收回已經(jīng)配送的餐品,。商家表示，在發(fā)現(xiàn)顧客的退款申請(qǐng)存在問題后,，他們立即前往該公司地址要求收回餐品,。

然而，顧客對(duì)商家的做法表示強(qiáng)烈反感,，并在商家到達(dá)時(shí)提出了誤工費(fèi)的索賠要求,，聲稱商家上門取餐影響了她的工作，并因此要求商家賠償誤工費(fèi)用,。顧客稱自己因商家的干擾而耽誤了工作時(shí)間,，要求商家對(duì)其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。

商家對(duì)此回應(yīng)稱,，他們已經(jīng)決定關(guān)停外賣店鋪,，并表示將追究顧客的責(zé)任，要求其道歉并賠償損失,。商家認(rèn)為,，顧客的退款行為不但對(duì)商家造成了經(jīng)濟(jì)損失，還涉嫌欺詐,，因此堅(jiān)決要求顧客為自己的行為負(fù)責(zé),。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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