疑顧客點(diǎn)外賣(mài)故意退款商家上門(mén)取餐

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2024-11-06 13:42:45 新浪

11月5日,，山東青島——近日,，青島一外賣(mài)商家與顧客之間發(fā)生了激烈的糾紛，商家聲稱(chēng)顧客惡意退款,，試圖吃霸王餐,，而商家因不滿(mǎn)這一行為，決定上門(mén)取回已送出的外賣(mài),。事態(tài)進(jìn)一步復(fù)雜化,，當(dāng)顧客在商家到達(dá)時(shí)，提出索要誤工費(fèi),，商家則表示,，他們要追究到底，要求顧客道歉,。

事情的起因發(fā)生在近期,，一位女性顧客在青島市區(qū)某外賣(mài)平臺(tái)上點(diǎn)餐后，收餐并支付了費(fèi)用,。然而,，商家在配送過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，顧客隨后提出了退款申請(qǐng),，聲稱(chēng)未收到外賣(mài),，并要求退款。商家認(rèn)為,，顧客此舉顯然是惡意退款,，意圖在未支付的情況下享受免費(fèi)的餐品，因此認(rèn)為其屬于“吃霸王餐”,。

疑顧客點(diǎn)外賣(mài)故意退款商家上門(mén)取餐

商家對(duì)此感到憤怒,，認(rèn)為這是對(duì)其生意的損害，決定采取行動(dòng)以維護(hù)自己的利益,。商家表示,，這種惡意退款行為頻繁發(fā)生,，已經(jīng)嚴(yán)重影響了店鋪的正常經(jīng)營(yíng)，決定采取不妥協(xié)的態(tài)度,，采取措施追回這筆費(fèi)用,。

在商家確認(rèn)顧客惡意退款后，他們決定采取行動(dòng),，將外賣(mài)送到顧客所在的公司地址并收回已經(jīng)配送的餐品,。商家表示,，在發(fā)現(xiàn)顧客的退款申請(qǐng)存在問(wèn)題后,，他們立即前往該公司地址要求收回餐品。

然而,，顧客對(duì)商家的做法表示強(qiáng)烈反感,，并在商家到達(dá)時(shí)提出了誤工費(fèi)的索賠要求，聲稱(chēng)商家上門(mén)取餐影響了她的工作,，并因此要求商家賠償誤工費(fèi)用,。顧客稱(chēng)自己因商家的干擾而耽誤了工作時(shí)間，要求商家對(duì)其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償,。

商家對(duì)此回應(yīng)稱(chēng),，他們已經(jīng)決定關(guān)停外賣(mài)店鋪，并表示將追究顧客的責(zé)任,，要求其道歉并賠償損失,。商家認(rèn)為，顧客的退款行為不但對(duì)商家造成了經(jīng)濟(jì)損失,，還涉嫌欺詐,，因此堅(jiān)決要求顧客為自己的行為負(fù)責(zé)。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

關(guān)閉

疑顧客點(diǎn)外賣(mài)故意退款商家上門(mén)取餐

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)