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商家稱女顧客惡意退款吃霸王餐 外賣糾紛引發(fā)熱議

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2024-11-06 22:31:55  網(wǎng)易

商家稱女顧客惡意退款吃霸王餐

最近,，一位女顧客點外賣后與商家產(chǎn)生爭執(zhí)，此事在網(wǎng)絡(luò)上引起了廣泛關(guān)注,。事情發(fā)生在山東青島,，這位女顧客收到外賣后認為貨不對版，向平臺投訴并獲得了9元紅包賠付,。

然而,，商家對此感到不滿，認為女顧客是惡意退款,、申請補貼,，甚至吃“霸王餐”。出于氣憤,，商家決定上門取回那份餐,，并全程錄像且報警以證明自己并未鬧事。

女顧客則堅稱商家的行為是惡意報復(fù),，嚴重影響了她的人身安全和正常工作,。雙方各執(zhí)一詞，都認為自己有理,。

從商家的角度來看,，他們辛苦制作的餐品被指責(zé)貨不對版并且要求退款，自然會覺得委屈,。如果確實遇到惡意退款的顧客,，商家的利益確實會受損。而從女顧客的角度出發(fā),，如果她真的收到了有問題的餐品,，那么投訴退款也是正當?shù)木S權(quán)行為,。但如果她是故意找茬,，這種行為顯然不妥,。

這件事需要具體情況具體分析，不能僅聽信一方之言,。希望雙方能夠通過溝通解決問題,，避免事態(tài)進一步惡化。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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