商家稱女顧客惡意退款吃霸王餐 外賣糾紛引發(fā)熱議
商家稱女顧客惡意退款吃霸王餐
最近，一位女顧客點(diǎn)外賣后與商家產(chǎn)生爭執(zhí),，此事在網(wǎng)絡(luò)上引起了廣泛關(guān)注,。事情發(fā)生在山東青島，這位女顧客收到外賣后認(rèn)為貨不對版,，向平臺投訴并獲得了9元紅包賠付,。
然而，商家對此感到不滿,，認(rèn)為女顧客是惡意退款,、申請補(bǔ)貼，甚至吃“霸王餐”,。出于氣憤,，商家決定上門取回那份餐，并全程錄像且報(bào)警以證明自己并未鬧事,。
女顧客則堅(jiān)稱商家的行為是惡意報(bào)復(fù),，嚴(yán)重影響了她的人身安全和正常工作。雙方各執(zhí)一詞,，都認(rèn)為自己有理,。
從商家的角度來看，他們辛苦制作的餐品被指責(zé)貨不對版并且要求退款,，自然會覺得委屈,。如果確實(shí)遇到惡意退款的顧客,，商家的利益確實(shí)會受損。而從女顧客的角度出發(fā),，如果她真的收到了有問題的餐品,，那么投訴退款也是正當(dāng)?shù)木S權(quán)行為。但如果她是故意找茬,，這種行為顯然不妥,。
這件事需要具體情況具體分析，不能僅聽信一方之言,。希望雙方能夠通過溝通解決問題,，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。
(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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