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商家稱女顧客惡意退款吃霸王餐 外賣糾紛引發(fā)熱議

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2024-11-06 22:31:55  網(wǎng)易

商家稱女顧客惡意退款吃霸王餐

最近，一位女顧客點(diǎn)外賣后與商家產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí),，此事在網(wǎng)絡(luò)上引起了廣泛關(guān)注,。事情發(fā)生在山東青島,，這位女顧客收到外賣后認(rèn)為貨不對(duì)版，向平臺(tái)投訴并獲得了9元紅包賠付,。

然而,，商家對(duì)此感到不滿,，認(rèn)為女顧客是惡意退款、申請(qǐng)補(bǔ)貼,，甚至吃“霸王餐”。出于氣憤,，商家決定上門取回那份餐，并全程錄像且報(bào)警以證明自己并未鬧事,。

女顧客則堅(jiān)稱商家的行為是惡意報(bào)復(fù)，嚴(yán)重影響了她的人身安全和正常工作,。雙方各執(zhí)一詞，都認(rèn)為自己有理,。

從商家的角度來(lái)看，他們辛苦制作的餐品被指責(zé)貨不對(duì)版并且要求退款,，自然會(huì)覺(jué)得委屈。如果確實(shí)遇到惡意退款的顧客，商家的利益確實(shí)會(huì)受損,。而從女顧客的角度出發(fā)，如果她真的收到了有問(wèn)題的餐品,，那么投訴退款也是正當(dāng)?shù)木S權(quán)行為。但如果她是故意找茬,，這種行為顯然不妥。

這件事需要具體情況具體分析,，不能僅聽(tīng)信一方之言,。希望雙方能夠通過(guò)溝通解決問(wèn)題,，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化,。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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