疑顧客點(diǎn)外賣惡意退款商家上門取餐抵制“羊毛黨”

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2024-11-08 10:35:38 知鑒明史

疑顧客點(diǎn)外賣惡意退款商家上門取餐

最近網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了一種新型“霸王餐”,，不僅白吃白喝,，還要求店家賠償,。這種行為在中國(guó)歷史上極為罕見(jiàn),，但在現(xiàn)實(shí)中確實(shí)發(fā)生了。山東青島的一位老板就親自上門討回了公道,。疑顧客點(diǎn)外賣惡意退款商家上門取餐,！

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,，人們的生活變得更加便利,。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物迅速擠占了線下市場(chǎng)的份額,，商家為了不被淘汰，紛紛加入各類平臺(tái),。然而,，平臺(tái)通過(guò)顧客牟利，不斷拔高消費(fèi)者的地位,，時(shí)常壓縮商家利潤(rùn)給顧客發(fā)紅包,。雖然顧客享受到了實(shí)惠，但商家的利潤(rùn)卻在不斷減少,。這種不良結(jié)構(gòu)下,，商家可能會(huì)偷工減料，以次充好,。

盡管利潤(rùn)變薄,，但客流量增加讓許多商家得以存活，直到“僅退款”的出現(xiàn),，成為壓垮商家的最后一根稻草,。陳女士是山東青島一家餐飲店的老板，由于店鋪位置不佳,，生意慘淡,。她加入了外賣平臺(tái)并自學(xué)運(yùn)營(yíng)，逐漸將店鋪打出名氣,。每逢飯點(diǎn),，店里便擠滿了取外賣的小哥，陳女士感到忙碌而充實(shí),。某天,，她在后廚忙碌時(shí)接到平臺(tái)通知，有客戶申請(qǐng)了僅退款且平臺(tái)自動(dòng)同意了,。

起初,，陳女士并未在意，以為是飯菜口味或送餐速度的問(wèn)題,。然而,，這次退款成功后，類似的情況越來(lái)越多,，甚至達(dá)到三分之一的訂單,。這不僅讓陳女士自賠原料和人工費(fèi)，還在平臺(tái)上留下了不良記錄,。她嘗試與客戶溝通,，但消息石沉大海，電話也無(wú)人接聽(tīng),。

第二天中午,，再次收到貨不對(duì)板的僅退款提示時(shí)，陳女士決定親自上門,。她來(lái)到寫字樓,，找到那位客戶。面對(duì)陳女士的質(zhì)問(wèn),，客戶顯得畏縮,，躲在同事身后,。雙方僵持不下，最終客戶愿意道歉并賠償,，條件是陳女士不再找她,，并承諾不再點(diǎn)她的外賣。陳女士意識(shí)到這些僅退款都來(lái)自同一家公司,，他們發(fā)現(xiàn)退款成功后會(huì)分享到羊毛群中,。

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