疑顧客點外賣惡意退款商家上門取餐抵制“羊毛黨”

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2024-11-08 10:35:38 知鑒明史

疑顧客點外賣惡意退款商家上門取餐

最近網(wǎng)絡上出現(xiàn)了一種新型“霸王餐”，不僅白吃白喝,，還要求店家賠償。這種行為在中國歷史上極為罕見,，但在現(xiàn)實中確實發(fā)生了,。山東青島的一位老板就親自上門討回了公道,。疑顧客點外賣惡意退款商家上門取餐！

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,，人們的生活變得更加便利,。網(wǎng)絡購物迅速擠占了線下市場的份額，商家為了不被淘汰,，紛紛加入各類平臺,。然而，平臺通過顧客牟利,，不斷拔高消費者的地位,，時常壓縮商家利潤給顧客發(fā)紅包。雖然顧客享受到了實惠,，但商家的利潤卻在不斷減少,。這種不良結(jié)構(gòu)下，商家可能會偷工減料,，以次充好,。

盡管利潤變薄，但客流量增加讓許多商家得以存活,，直到“僅退款”的出現(xiàn),，成為壓垮商家的最后一根稻草。陳女士是山東青島一家餐飲店的老板，由于店鋪位置不佳,，生意慘淡,。她加入了外賣平臺并自學運營，逐漸將店鋪打出名氣,。每逢飯點,，店里便擠滿了取外賣的小哥，陳女士感到忙碌而充實,。某天,，她在后廚忙碌時接到平臺通知，有客戶申請了僅退款且平臺自動同意了,。

起初,，陳女士并未在意，以為是飯菜口味或送餐速度的問題,。然而,，這次退款成功后，類似的情況越來越多,，甚至達到三分之一的訂單,。這不僅讓陳女士自賠原料和人工費，還在平臺上留下了不良記錄,。她嘗試與客戶溝通,，但消息石沉大海，電話也無人接聽,。

第二天中午,，再次收到貨不對板的僅退款提示時，陳女士決定親自上門,。她來到寫字樓,，找到那位客戶。面對陳女士的質(zhì)問,，客戶顯得畏縮,，躲在同事身后。雙方僵持不下,，最終客戶愿意道歉并賠償,，條件是陳女士不再找她，并承諾不再點她的外賣,。陳女士意識到這些僅退款都來自同一家公司,，他們發(fā)現(xiàn)退款成功后會分享到羊毛群中。

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