疑顧客點(diǎn)外賣惡意退款商家上門取餐抵制“羊毛黨”

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2024-11-08 10:35:38 知鑒明史

疑顧客點(diǎn)外賣惡意退款商家上門取餐

最近網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了一種新型“霸王餐”,，不僅白吃白喝，還要求店家賠償,。這種行為在中國(guó)歷史上極為罕見,，但在現(xiàn)實(shí)中確實(shí)發(fā)生了。山東青島的一位老板就親自上門討回了公道,。疑顧客點(diǎn)外賣惡意退款商家上門取餐,！

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們的生活變得更加便利,。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物迅速擠占了線下市場(chǎng)的份額,，商家為了不被淘汰，紛紛加入各類平臺(tái),。然而,，平臺(tái)通過顧客牟利，不斷拔高消費(fèi)者的地位,，時(shí)常壓縮商家利潤(rùn)給顧客發(fā)紅包,。雖然顧客享受到了實(shí)惠，但商家的利潤(rùn)卻在不斷減少,。這種不良結(jié)構(gòu)下,，商家可能會(huì)偷工減料，以次充好。

盡管利潤(rùn)變薄,，但客流量增加讓許多商家得以存活,，直到“僅退款”的出現(xiàn)，成為壓垮商家的最后一根稻草,。陳女士是山東青島一家餐飲店的老板,，由于店鋪位置不佳，生意慘淡,。她加入了外賣平臺(tái)并自學(xué)運(yùn)營(yíng),，逐漸將店鋪打出名氣。每逢飯點(diǎn),，店里便擠滿了取外賣的小哥,，陳女士感到忙碌而充實(shí)。某天,，她在后廚忙碌時(shí)接到平臺(tái)通知,，有客戶申請(qǐng)了僅退款且平臺(tái)自動(dòng)同意了。

起初,，陳女士并未在意,，以為是飯菜口味或送餐速度的問題。然而,，這次退款成功后,，類似的情況越來越多，甚至達(dá)到三分之一的訂單,。這不僅讓陳女士自賠原料和人工費(fèi),，還在平臺(tái)上留下了不良記錄。她嘗試與客戶溝通,，但消息石沉大海,，電話也無人接聽。

第二天中午,，再次收到貨不對(duì)板的僅退款提示時(shí)，陳女士決定親自上門,。她來到寫字樓,，找到那位客戶。面對(duì)陳女士的質(zhì)問,，客戶顯得畏縮,，躲在同事身后。雙方僵持不下,，最終客戶愿意道歉并賠償,，條件是陳女士不再找她，并承諾不再點(diǎn)她的外賣。陳女士意識(shí)到這些僅退款都來自同一家公司,，他們發(fā)現(xiàn)退款成功后會(huì)分享到羊毛群中,。

陳女士收下賠償后離開，但隨后發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上出現(xiàn)了大量差評(píng),，市場(chǎng)監(jiān)督局也打電話詢問,。她氣憤之下將視頻和描述發(fā)布到視頻平臺(tái)，表示會(huì)堅(jiān)持到底,。無獨(dú)有偶,，短視頻博主劉曉平因“客大欺店”現(xiàn)象嚴(yán)重，拍攝了一系列為商家維權(quán)的教程,。他受一位賣鼠標(biāo)鍵盤的商家委托,，前往大學(xué)內(nèi)部抵制薅羊毛的顧客。經(jīng)過一番尋找,，終于找到了目標(biāo),。這名學(xué)生看到劉曉平后變得配合，不斷道歉,。劉曉平查看其賬單后發(fā)現(xiàn),，幾乎所有的訂單都是僅退款。

僅退款本應(yīng)維護(hù)顧客權(quán)益,，如今卻變成了損害商家利益的工具,。誠(chéng)信是一種美德，惡意僅退款背后需要個(gè)人信譽(yù)支撐,。平臺(tái)方應(yīng)在顧客和商家之間尋求平衡,，公平交易才是市場(chǎng)運(yùn)行的根本。

疑顧客點(diǎn)外賣惡意退款商家上門取餐,。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

關(guān)閉

疑顧客點(diǎn)外賣惡意退款商家上門取餐 抵制“羊毛黨”

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)

疑顧客點(diǎn)外賣惡意退款商家上門取餐抵制“羊毛黨”