疑顧客點(diǎn)外賣(mài)惡意退款商家上門(mén)取餐

最近網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了一種新型“霸王餐”，不僅白吃白喝,，還要求店家賠償,。這種行為在中國(guó)歷史上極為罕見(jiàn)，但在現(xiàn)實(shí)中確實(shí)發(fā)生了,。山東青島的一位老板就親自上門(mén)討回了公道,。疑顧客點(diǎn)外賣(mài)惡意退款商家上門(mén)取餐,！

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們的生活變得更加便利,。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物迅速擠占了線(xiàn)下市場(chǎng)的份額,，商家為了不被淘汰，紛紛加入各類(lèi)平臺(tái),。然而,，平臺(tái)通過(guò)顧客牟利，不斷拔高消費(fèi)者的地位,，時(shí)常壓縮商家利潤(rùn)給顧客發(fā)紅包,。雖然顧客享受到了實(shí)惠，但商家的利潤(rùn)卻在不斷減少,。這種不良結(jié)構(gòu)下,，商家可能會(huì)偷工減料，以次充好,。

盡管利潤(rùn)變薄,，但客流量增加讓許多商家得以存活，直到“僅退款”的出現(xiàn),，成為壓垮商家的最后一根稻草,。陳女士是山東青島一家餐飲店的老板，由于店鋪位置不佳,，生意慘淡。她加入了外賣(mài)平臺(tái)并自學(xué)運(yùn)營(yíng),，逐漸將店鋪打出名氣,。每逢飯點(diǎn)，店里便擠滿(mǎn)了取外賣(mài)的小哥，陳女士感到忙碌而充實(shí),。某天,，她在后廚忙碌時(shí)接到平臺(tái)通知，有客戶(hù)申請(qǐng)了僅退款且平臺(tái)自動(dòng)同意了,。

起初,，陳女士并未在意，以為是飯菜口味或送餐速度的問(wèn)題,。然而,，這次退款成功后，類(lèi)似的情況越來(lái)越多，甚至達(dá)到三分之一的訂單,。這不僅讓陳女士自賠原料和人工費(fèi),，還在平臺(tái)上留下了不良記錄,。她嘗試與客戶(hù)溝通,，但消息石沉大海,，電話(huà)也無(wú)人接聽(tīng)。

第二天中午,，再次收到貨不對(duì)板的僅退款提示時(shí)，陳女士決定親自上門(mén),。她來(lái)到寫(xiě)字樓,，找到那位客戶(hù)。面對(duì)陳女士的質(zhì)問(wèn),，客戶(hù)顯得畏縮,，躲在同事身后。雙方僵持不下,，最終客戶(hù)愿意道歉并賠償,，條件是陳女士不再找她,，并承諾不再點(diǎn)她的外賣(mài),。陳女士意識(shí)到這些僅退款都來(lái)自同一家公司，他們發(fā)現(xiàn)退款成功后會(huì)分享到羊毛群中,。

陳女士收下賠償后離開(kāi),，但隨后發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上出現(xiàn)了大量差評(píng)，市場(chǎng)監(jiān)督局也打電話(huà)詢(xún)問(wèn)。她氣憤之下將視頻和描述發(fā)布到視頻平臺(tái),，表示會(huì)堅(jiān)持到底,。無(wú)獨(dú)有偶，短視頻博主劉曉平因“客大欺店”現(xiàn)象嚴(yán)重,，拍攝了一系列為商家維權(quán)的教程,。他受一位賣(mài)鼠標(biāo)鍵盤(pán)的商家委托，前往大學(xué)內(nèi)部抵制薅羊毛的顧客,。經(jīng)過(guò)一番尋找,，終于找到了目標(biāo)。這名學(xué)生看到劉曉平后變得配合,，不斷道歉,。劉曉平查看其賬單后發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的訂單都是僅退款,。

僅退款本應(yīng)維護(hù)顧客權(quán)益,，如今卻變成了損害商家利益的工具。誠(chéng)信是一種美德,，惡意僅退款背后需要個(gè)人信譽(yù)支撐,。平臺(tái)方應(yīng)在顧客和商家之間尋求平衡，公平交易才是市場(chǎng)運(yùn)行的根本,。

疑顧客點(diǎn)外賣(mài)惡意退款商家上門(mén)取餐,。