電商們正面臨著一個(gè)新問題:惡意僅退款,。2021年,,電商平臺(tái)推出了一項(xiàng)新的售后服務(wù)——“僅退款”,即在特定條件下,消費(fèi)者可以申請(qǐng)只退款而不退貨,。這項(xiàng)規(guī)則本意是提高消費(fèi)者滿意度,但到了2024年,,它卻成為了某些人的濫用工具,,給商家?guī)砹瞬簧俾闊?/p>
劉曉平的視頻賬號(hào)評(píng)論區(qū)經(jīng)常充斥著來自全國各地電商的求助信息,他們分享了自己被“薅羊毛”的經(jīng)歷,。這些商家發(fā)現(xiàn),,當(dāng)他們嘗試通過平臺(tái)客服申訴或法律途徑追回?fù)p失時(shí),往往收效甚微,。一位商家為了拿回價(jià)值5.51元的手機(jī)殼,,耗時(shí)半年多,花費(fèi)上千元訴訟費(fèi),,最終仍未能成功,。
面對(duì)這種情況,一些商家開始尋求其他解決辦法,。2024年5月成立的“商家互助會(huì)”便是一個(gè)例子,。這個(gè)聯(lián)盟旨在幫助成員找到那些惡意退款的人,并試圖直接上門取回商品或貨款,。盡管這樣的做法存在爭議,,但對(duì)于許多感到無助的小商戶來說,這似乎是目前唯一可行的辦法,。
商務(wù)部近日發(fā)布相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,,前三季度全國網(wǎng)上零售額10.9萬億元,,增長8.6%。
2024-11-07 15:54:27僅退款選項(xiàng)被利用變成薅羊毛途徑