僅退款選項(xiàng)被利用變成薅羊毛途徑法治助電商跳出惡性競(jìng)爭(zhēng)怪圈

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2024-11-07 15:54:27 微博

商務(wù)部近日發(fā)布相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，前三季度全國網(wǎng)上零售額10.9萬億元,，增長(zhǎng)8.6%,。其中實(shí)物商品網(wǎng)上零售額9.1萬億元，增長(zhǎng)7.9%,。電子商務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展與積極促進(jìn)消費(fèi)平穩(wěn)增長(zhǎng),、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、加快新技術(shù)研發(fā)應(yīng)用,、深化國際經(jīng)貿(mào)合作等越來越緊密地聯(lián)系在一起,。

移動(dòng)支付、營銷推廣,、倉儲(chǔ)物流……隨著各環(huán)節(jié)技術(shù)的不斷迭代更新和線上消費(fèi)場(chǎng)景的日趨豐富,，蓬勃發(fā)展的電商為群眾消費(fèi)生活帶來了更多可能性與便利性,，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供了新空間,，衍生出的“618”“雙11”等購物節(jié)也成為“現(xiàn)象級(jí)”消費(fèi)熱潮出現(xiàn)的重要節(jié)點(diǎn),。

競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的一條重要機(jī)制?！皟r(jià)格戰(zhàn)”曾是各電商平臺(tái)在購物節(jié)競(jìng)爭(zhēng)采取的重要策略,，但一味瘋狂追求“全網(wǎng)最低價(jià)”也給電商行業(yè)帶來了無效“內(nèi)卷”——出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量下降、商家權(quán)益受到侵害,、市場(chǎng)創(chuàng)新活力降低等現(xiàn)象,。

7月30日，中共中央政治局召開會(huì)議指出,，要強(qiáng)化行業(yè)自律,，防止“內(nèi)卷式”惡性競(jìng)爭(zhēng)。在此背景下,，如何跳出惡性低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)“怪圈”,、規(guī)范市場(chǎng)正常經(jīng)營秩序、激發(fā)企業(yè)創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力,，成為電商行業(yè)發(fā)展新的“解題思路”,。

以“僅退款”規(guī)則需要進(jìn)一步細(xì)化完善為例。本是電商平臺(tái)出于對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)考慮設(shè)置的“僅退款”選項(xiàng),，卻在實(shí)踐中被部分人利用成為“薅羊毛”的途徑,，影響了商家的正常經(jīng)營活動(dòng)和積極性。今年以來,，廣東,、天津、河南等地法院在審理此類案件時(shí),，對(duì)具體情節(jié)進(jìn)行考量,，對(duì)頻繁甚至惡意“僅退款”行為人要求承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；今年3月,，北京互聯(lián)網(wǎng)法院與中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合組織,，多家電商平臺(tái)共同參與，就規(guī)范適用“七日無理由退貨”規(guī)則發(fā)出倡議,，倡導(dǎo)不斷優(yōu)化并完善“僅退款”規(guī)則,。各地法院通過一線司法實(shí)踐，平衡消費(fèi)端與銷售端權(quán)益保護(hù)天平,，推動(dòng)誠實(shí)守信的市場(chǎng)交易原則深入人心,。

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