僅退款變0元購網(wǎng)上賣薅羊毛課程誠信交易受挑戰(zhàn)

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2024-11-15 08:01:53 紅網(wǎng)

僅退款變0元購網(wǎng)上賣薅羊毛課程

近來，“僅退款”這一電商售后機制十分流行：消費者購買商品后,，向平臺申請“僅退款”,，如果滿足一定條件，平臺將自動發(fā)起退款,，且消費者無需退還貨物,。“僅退款”為網(wǎng)購消費者解除了后顧之憂,，但也存在一些消費者利用規(guī)則漏洞,，試圖以“僅退款”的形式薅商家“羊毛”的現(xiàn)象。僅退款變0元購網(wǎng)上賣薅羊毛課程,！

“僅退款”功能是指當商品還未發(fā)貨或發(fā)貨后未簽收時,，消費者可直接在平臺上發(fā)起退款請求，商家可直接暫停發(fā)貨或召回快遞,，收回商品后向消費者退款,，從而節(jié)省退貨環(huán)節(jié)。這一功能原本旨在方便消費者退款操作,，但在惡意利用下卻變了味,。

部分消費者在收到商品后發(fā)起“僅退款”申請，以“未收到貨”或“商品質(zhì)量有問題”等理由要求商家退款,，并拒絕接受商家的退貨退款要求,。電商平臺發(fā)現(xiàn)糾紛后介入?yún)f(xié)商,，但為了避免消費者投訴，平臺往往會強迫商家退款,，以此安撫消費者情緒,。這種情況下，消費者利用規(guī)則漏洞獲得商品,，平臺避免了投訴與糾紛,，而商家卻吃了“啞巴虧”。

電商平臺主要依靠商戶傭金,、商品差價和廣告獲取收入,，消費者瀏覽量和購買量是影響平臺收益的重要因素。因此,，為了保證消費者滿意度,、維護平臺聲譽，一些平臺在售后協(xié)商中往往偏袒消費者,。在惡意“僅退款”事件中,，平臺為了避免消費者投訴和長期的售后糾紛，未經(jīng)商家同意直接給消費者退款,。這違背了正常的商品交易原則,，商家既未獲得錢款，又失去了貨物,，而消費者沒有付出資金就獲得商品,，這種不正常的交易行為損害了商家的利益。

平臺這種粗暴的介入看似解決了售后糾紛,，實則帶來了更多問題,。遵守規(guī)則、誠信經(jīng)營的商家無故利益受損,，會逐漸喪失對平臺的信任,。消費者“薅羊毛”成功后，會引發(fā)更多投機行為,，破壞平臺交易生態(tài),，擾亂市場秩序。近期網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了“薅羊毛”教程,，教消費者如何利用“僅退款”機制免費獲得商品,，這是對誠信交易原則的公然挑釁。

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