僅退款變0元購網(wǎng)上賣薅羊毛課程誠信交易受挑戰(zhàn)

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2024-11-15 08:01:53 紅網(wǎng)

僅退款變0元購網(wǎng)上賣薅羊毛課程

近來,，“僅退款”這一電商售后機(jī)制十分流行：消費(fèi)者購買商品后,，向平臺(tái)申請(qǐng)“僅退款”，如果滿足一定條件,，平臺(tái)將自動(dòng)發(fā)起退款,，且消費(fèi)者無需退還貨物?！皟H退款”為網(wǎng)購消費(fèi)者解除了后顧之憂,，但也存在一些消費(fèi)者利用規(guī)則漏洞，試圖以“僅退款”的形式薅商家“羊毛”的現(xiàn)象,。僅退款變0元購網(wǎng)上賣薅羊毛課程,！

“僅退款”功能是指當(dāng)商品還未發(fā)貨或發(fā)貨后未簽收時(shí)，消費(fèi)者可直接在平臺(tái)上發(fā)起退款請(qǐng)求,，商家可直接暫停發(fā)貨或召回快遞,，收回商品后向消費(fèi)者退款，從而節(jié)省退貨環(huán)節(jié),。這一功能原本旨在方便消費(fèi)者退款操作,，但在惡意利用下卻變了味。

部分消費(fèi)者在收到商品后發(fā)起“僅退款”申請(qǐng),，以“未收到貨”或“商品質(zhì)量有問題”等理由要求商家退款,，并拒絕接受商家的退貨退款要求。電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)糾紛后介入?yún)f(xié)商,，但為了避免消費(fèi)者投訴，平臺(tái)往往會(huì)強(qiáng)迫商家退款，以此安撫消費(fèi)者情緒,。這種情況下,，消費(fèi)者利用規(guī)則漏洞獲得商品，平臺(tái)避免了投訴與糾紛,，而商家卻吃了“啞巴虧”,。

電商平臺(tái)主要依靠商戶傭金、商品差價(jià)和廣告獲取收入,，消費(fèi)者瀏覽量和購買量是影響平臺(tái)收益的重要因素,。因此，為了保證消費(fèi)者滿意度,、維護(hù)平臺(tái)聲譽(yù),，一些平臺(tái)在售后協(xié)商中往往偏袒消費(fèi)者。在惡意“僅退款”事件中,，平臺(tái)為了避免消費(fèi)者投訴和長期的售后糾紛,，未經(jīng)商家同意直接給消費(fèi)者退款。這違背了正常的商品交易原則,，商家既未獲得錢款,，又失去了貨物，而消費(fèi)者沒有付出資金就獲得商品,，這種不正常的交易行為損害了商家的利益,。

平臺(tái)這種粗暴的介入看似解決了售后糾紛，實(shí)則帶來了更多問題,。遵守規(guī)則,、誠信經(jīng)營的商家無故利益受損，會(huì)逐漸喪失對(duì)平臺(tái)的信任,。消費(fèi)者“薅羊毛”成功后,，會(huì)引發(fā)更多投機(jī)行為，破壞平臺(tái)交易生態(tài),，擾亂市場(chǎng)秩序,。近期網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了“薅羊毛”教程，教消費(fèi)者如何利用“僅退款”機(jī)制免費(fèi)獲得商品,，這是對(duì)誠信交易原則的公然挑釁,。

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