僅退款薅羊毛或涉嫌非法占有他人財(cái)物誠(chéng)信網(wǎng)購(gòu)不可忘

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2024-07-15 20:39:31 光明網(wǎng)

近年來(lái),，各大平臺(tái)為了刺激消費(fèi),，紛紛調(diào)整售后服務(wù)政策,，將“僅退款”作為標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)選項(xiàng),。不過(guò)，這種做法是否意味著消費(fèi)者可以隨意使用“僅退款”呢,？最近,，廣西賀州市鐘山縣人民法院公安人民法庭迅速調(diào)解了一樁由消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)后堅(jiān)持“僅退款不退貨”引發(fā)的矛盾。

故事發(fā)生在今年4月27日,，消費(fèi)者伍某通過(guò)某電商平臺(tái)在一店鋪購(gòu)買了11.96元的衣物,。收到商品后,，伍某因不滿意提出僅退款請(qǐng)求，而店鋪建議按正常流程退貨退款,。伍某未接受此建議,，未經(jīng)店家同意繼續(xù)申請(qǐng)僅退款。之后,，電商平臺(tái)基于其數(shù)據(jù)處理規(guī)則,，批準(zhǔn)了僅退款,。伍某收款后并未退回商品,，導(dǎo)致店鋪遭受損失。雙方協(xié)商無(wú)果,，店鋪老板胡某于6月12日向鐘山法院提起訴訟,，要求伍某返還貨款并賠償因維權(quán)產(chǎn)生的800元費(fèi)用。

法院接案后,，鑒于案值較小,，主審法官認(rèn)為調(diào)解最為適宜，隨即與伍某溝通,，并向其闡明了交易中的誠(chéng)信原則,。法官?gòu)?qiáng)調(diào)，若商品不符預(yù)期,，應(yīng)與賣家協(xié)商解決,，不能單方面享受退款而不退貨，這有悖于商業(yè)誠(chéng)信,，破壞了正常交易秩序,。經(jīng)過(guò)法官的耐心勸導(dǎo)，伍某認(rèn)識(shí)到了自己的不當(dāng)行為,，主動(dòng)與胡某溝通,，同意退還貨款及賠償費(fèi)用。雙方最終達(dá)成和解,，胡某撤回了起訴,。

法官提醒公眾，電商平臺(tái)設(shè)置“僅退款”是為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,，但這并不意味著消費(fèi)者可以跳過(guò)與商家的溝通直接操作,。通常，“僅退款”適用于未收貨或拒收貨的情況,，而非在收到退款后仍保留商品,。消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況正確選擇退款方式，未經(jīng)商家同意的“僅退款不退貨”不僅是不誠(chéng)信行為,，還可能涉及非法占有,。網(wǎng)絡(luò)空間同樣受法律約束,，每一位網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者都應(yīng)遵守法律，秉持誠(chéng)信原則,，共同維護(hù)一個(gè)公正,、誠(chéng)信的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，不應(yīng)以違法手段謀取小利,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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