僅退款薅羊毛或涉嫌非法占有他人財物誠信網(wǎng)購不可忘

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2024-07-15 20:39:31 光明網(wǎng)

近年來，各大平臺為了刺激消費,，紛紛調(diào)整售后服務(wù)政策,，將“僅退款”作為標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)選項。不過,，這種做法是否意味著消費者可以隨意使用“僅退款”呢,？最近，廣西賀州市鐘山縣人民法院公安人民法庭迅速調(diào)解了一樁由消費者網(wǎng)購后堅持“僅退款不退貨”引發(fā)的矛盾,。

故事發(fā)生在今年4月27日,，消費者伍某通過某電商平臺在一店鋪購買了11.96元的衣物。收到商品后,，伍某因不滿意提出僅退款請求,，而店鋪建議按正常流程退貨退款。伍某未接受此建議,，未經(jīng)店家同意繼續(xù)申請僅退款,。之后，電商平臺基于其數(shù)據(jù)處理規(guī)則,，批準(zhǔn)了僅退款,。伍某收款后并未退回商品，導(dǎo)致店鋪遭受損失,。雙方協(xié)商無果,，店鋪老板胡某于6月12日向鐘山法院提起訴訟，要求伍某返還貨款并賠償因維權(quán)產(chǎn)生的800元費用,。

法院接案后,，鑒于案值較小，主審法官認(rèn)為調(diào)解最為適宜,，隨即與伍某溝通,，并向其闡明了交易中的誠信原則。法官強調(diào),，若商品不符預(yù)期,，應(yīng)與賣家協(xié)商解決,，不能單方面享受退款而不退貨，這有悖于商業(yè)誠信,，破壞了正常交易秩序。經(jīng)過法官的耐心勸導(dǎo),，伍某認(rèn)識到了自己的不當(dāng)行為,，主動與胡某溝通，同意退還貨款及賠償費用,。雙方最終達成和解,，胡某撤回了起訴。

法官提醒公眾,，電商平臺設(shè)置“僅退款”是為了保護消費者權(quán)益,，但這并不意味著消費者可以跳過與商家的溝通直接操作。通常,，“僅退款”適用于未收貨或拒收貨的情況,，而非在收到退款后仍保留商品。消費者應(yīng)根據(jù)實際情況正確選擇退款方式,，未經(jīng)商家同意的“僅退款不退貨”不僅是不誠信行為,，還可能涉及非法占有。網(wǎng)絡(luò)空間同樣受法律約束,，每一位網(wǎng)絡(luò)消費者都應(yīng)遵守法律,，秉持誠信原則，共同維護一個公正,、誠信的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境,，不應(yīng)以違法手段謀取小利。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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