理發(fā)師因聽(tīng)得懂話爆火溝通成就完美造型

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2024-11-07 22:57:00 光明網(wǎng)

只想“修一點(diǎn)點(diǎn)”,，剪完卻成了毛寸。想燙個(gè)溫柔大波浪,，結(jié)果看起來(lái)老了十歲,。你遇到過(guò)溝通無(wú)效的理發(fā)師嗎？最近,，名叫“發(fā)型師曉華”的賬號(hào)突然火了,。這位發(fā)型師會(huì)仔細(xì)聆聽(tīng)顧客想法，在她手中,，大家的要求都被完美實(shí)現(xiàn),。網(wǎng)友紛紛表示，“聽(tīng)得懂話的理發(fā)師終于出現(xiàn)了,！”還有網(wǎng)友強(qiáng)烈建議她“全國(guó)巡剪”,。

曉華本名李靜，在湖南懷化與丈夫共同經(jīng)營(yíng)一家理發(fā)店,。她的手藝究竟有多好,？又是如何理解并實(shí)現(xiàn)顧客需求的？

李靜今年33歲,，她與丈夫共同經(jīng)營(yíng)的理發(fā)店名叫“靚點(diǎn)”,，已經(jīng)開(kāi)了11年,。這家理發(fā)店面積僅有二三十平方米，卻寄托了她對(duì)生活全部的理想,。一開(kāi)始,，李靜是為了幫丈夫的忙才成為理發(fā)師，但當(dāng)她越剪越好之后,，便開(kāi)始獨(dú)當(dāng)一面,。

作為理發(fā)師，李靜善于解讀每一位顧客的要求,。她不僅能領(lǐng)會(huì)“后面飽滿一點(diǎn),，邊上修一下，上面打薄點(diǎn)”這樣的抽象要求,，還能處理“劉海在眼睛上面一點(diǎn),，眉毛下面一點(diǎn)，耳朵露出來(lái),，后面稍微圓潤(rùn)一點(diǎn),，長(zhǎng)度不要變”這樣具體又復(fù)雜的訴求。即使面對(duì)“你看著來(lái),，怎么好看怎么剪”這種模糊需求,，李靜也有辦法——剪的過(guò)程中商量著來(lái)就完了。

今年2月,，出于為店鋪引流的目的,，李靜開(kāi)始嘗試拍短視頻。僅一個(gè)月左右就出了一條爆款,，這增強(qiáng)了她的信心,。李靜的視頻中沒(méi)有營(yíng)銷話術(shù)，也不賣弄專業(yè)術(shù)語(yǔ),，卻讓人“看了就停不下來(lái)”,。每一個(gè)被李靜用剪刀“伺候”過(guò)腦袋的人，都會(huì)變得不一樣,，“剪完連眼神都自信了”。

在李靜看來(lái),，贏得口碑的密碼其實(shí)很簡(jiǎn)單,，就是“溝通”。比如有顧客拿照片來(lái)讓她照著剪,，她會(huì)先告訴顧客自己只能做到有點(diǎn)類似,，剪不成一模一樣。如果對(duì)方同意,，就可以開(kāi)始剪,；不同意的話,，肯定要先說(shuō)清楚她能剪出什么效果。除此之外,，重要的還有“理解”,。面對(duì)形形色色的顧客要求，李靜可以第一時(shí)間意識(shí)到對(duì)方需求的本質(zhì),。比如那些“只剪一點(diǎn)點(diǎn)”的顧客,，李靜會(huì)先確認(rèn)對(duì)方的剪發(fā)頻率，如果對(duì)方一個(gè)月剪一次頭發(fā),，她就會(huì)按一個(gè)月頭發(fā)生長(zhǎng)的長(zhǎng)度去剪,，“大概是小拇指一小節(jié)的一半”。

12 全文共 2 頁(yè)下一頁(yè)

關(guān)閉

理發(fā)師因聽(tīng)得懂話爆火 溝通成就完美造型

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)

理發(fā)師因聽(tīng)得懂話爆火溝通成就完美造型