聽(tīng)得懂話發(fā)型師一己之力帶火懷化

只想“修一點(diǎn)點(diǎn)”,，剪完卻成了毛寸；想燙個(gè)溫柔大波浪,，結(jié)果看起來(lái)老了十歲,。你遇到過(guò)溝通無(wú)效的理發(fā)師嗎？最近,，名叫“發(fā)型師曉華”的賬號(hào)突然火了,。這位發(fā)型師會(huì)仔細(xì)聆聽(tīng)顧客想法，在她手中,，大家的要求都被完美實(shí)現(xiàn),。網(wǎng)友紛紛表示，“聽(tīng)得懂話的理發(fā)師終于出現(xiàn)了,！”還有網(wǎng)友強(qiáng)烈建議她“全國(guó)巡剪”。聽(tīng)得懂話發(fā)型師一己之力帶火懷化,！

“曉華”本名李靜,，在湖南懷化與丈夫共同經(jīng)營(yíng)一家理發(fā)店。她的手藝究竟有多好,？又是如何理解并實(shí)現(xiàn)顧客需求的,？

李靜今年33歲,，她與丈夫共同經(jīng)營(yíng)的理發(fā)店名叫“靚點(diǎn)”，已經(jīng)開(kāi)了11年,。這家理發(fā)店面積僅有二三十平方米,，卻寄托了她對(duì)生活的全部理想。李靜干起理發(fā)師,，一開(kāi)始是為了幫丈夫的忙,，但當(dāng)她越剪越好之后，便開(kāi)始獨(dú)當(dāng)一面,。

作為理發(fā)師,，李靜善于解讀每一位顧客的要求。她不僅能領(lǐng)會(huì)“后面飽滿一點(diǎn),，邊上修一下,，上面打薄點(diǎn)”這樣的抽象要求，還能處理“劉海在眼睛上面一點(diǎn),，眉毛下面一點(diǎn),，耳朵露出來(lái)，后面稍微圓潤(rùn)一點(diǎn),，長(zhǎng)度不要變”這樣具體又復(fù)雜的訴求,。即使面對(duì)“你看著來(lái)，怎么好看怎么剪”這種需求,，李靜也能通過(guò)剪的過(guò)程中不斷商量來(lái)滿足顧客,。

今年2月，出于為店鋪引流的目的,，李靜開(kāi)始嘗試拍短視頻,。僅一個(gè)月左右就出了一條爆款，增強(qiáng)了她的信心,。李靜的視頻中沒(méi)有營(yíng)銷話術(shù),，也不賣弄專業(yè)術(shù)語(yǔ)，卻讓人“看了就停不下來(lái)”,。每一個(gè)被李靜用剪刀“伺候”過(guò)腦袋的人,，都會(huì)變得不一樣，“剪完連眼神都自信了”,。

在李靜看來(lái),，贏得口碑的密碼其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是“溝通”,。比如有顧客拿照片來(lái)讓她照著剪,，她會(huì)先告訴顧客，自己只能做到有點(diǎn)類似,，剪不成一模一樣,。如果對(duì)方同意,，就可以開(kāi)始剪；如果不同意,，她會(huì)先說(shuō)清楚能剪出什么效果,。

除此之外，重要的還有“理解”,。面對(duì)形形色色的顧客要求,，李靜可以第一時(shí)間意識(shí)到對(duì)方需求的本質(zhì)。例如,，對(duì)于那些“只剪一點(diǎn)點(diǎn)”的顧客,，李靜會(huì)先確認(rèn)對(duì)方的剪發(fā)頻率，如果對(duì)方一個(gè)月剪一次頭發(fā),，她就會(huì)按一個(gè)月頭發(fā)生長(zhǎng)的長(zhǎng)度去剪,。而那些想要“高顱頂”的顧客，本質(zhì)上就是需要她在處理發(fā)際線的同時(shí),，讓頭頂頭發(fā)變得蓬松,，這需要她根據(jù)對(duì)方的發(fā)質(zhì)和臉型來(lái)區(qū)別處理。

李靜也有過(guò)“聽(tīng)懂了但做不到”的階段,。最開(kāi)始的時(shí)候,，丈夫不讓她上手給顧客剪頭發(fā)，她只能在一邊配合,。但就這樣看著,、學(xué)著，凡事多留心,，李靜逐漸自學(xué)成才,，現(xiàn)在起碼不會(huì)讓顧客走到大街上時(shí)，讓別人說(shuō)這多一塊,，那少一塊的,。

李靜火了之后，店里的顧客絡(luò)繹不絕,，有人專門(mén)從外地趕過(guò)來(lái),，排8個(gè)小時(shí)的隊(duì)，就為了見(jiàn)識(shí)下她的手藝,。還有很多同行跑來(lái)“進(jìn)修”,，不但跟著她剪頭發(fā)，還“交作業(yè)”,。雖然出名了,，但李靜理發(fā)的價(jià)格依然是男士30元，女士45元,。因?yàn)榫τ邢?，她只得把顧客控制在一?0人左右。李靜直言,，雖然現(xiàn)在“很累”,，但也很開(kāi)心。

面對(duì)贊美,，李靜顯得很理智,，她說(shuō)自己的技術(shù)并沒(méi)有多好，“只是少一些失誤”,。李靜也不建議大家專程來(lái)找她剪頭發(fā),，但她歡迎大家來(lái)美麗的懷化旅游，在這個(gè)前提下,，可以“順路找她剪頭發(fā)”,。

被問(wèn)及對(duì)未來(lái)的計(jì)劃，李靜并沒(méi)有太大的野心,。對(duì)她而言,，將未來(lái)握在持剪子的手里，是一件更踏實(shí)的事,。認(rèn)真將每位顧客的要求聽(tīng)進(jìn)去,，然后認(rèn)真地去做好每一項(xiàng)工作，讓大家滿意,。她用一種理所當(dāng)然的語(yǔ)氣回答說(shuō)：“將來(lái)的打算嗎,？剪頭發(fā)啊,！”

每個(gè)認(rèn)真生活的人,，都有自己的“絕技”。加油李靜,！聽(tīng)得懂話發(fā)型師一己之力帶火懷化,！