“聽得懂話”的女發(fā)型師回應爆火
說到理發(fā),,很多人可能都有過“失敗”的經(jīng)歷,。要么是發(fā)型和想象中的差距太大,,要么是理發(fā)師的理解有誤,。有網(wǎng)友甚至調侃說:“沒人能笑著從理發(fā)店走出來,?!?/p>
最近,,一個名為“發(fā)型師曉華”的賬號突然走紅。這位發(fā)型師會仔細聆聽顧客的想法,,網(wǎng)友們紛紛稱贊她為“聽得懂話的理發(fā)師”,,還有人建議她進行“全國巡剪”。
“曉華”本名李靜,,在湖南懷化與丈夫共同經(jīng)營一家名叫“靚點”的理發(fā)店,,至今已有11年歷史。這家店面積不大,,只有二三十平方米,,卻承載了李靜對生活的全部理想。
作為理發(fā)師,李靜善于解讀每一位顧客的需求,。無論是“保持原樣吧”,、“整體短一點”還是“兩邊短一點”這樣的模糊要求,她都能理解并實現(xiàn),,讓顧客滿意而歸,。面對“你看著來,怎么好看怎么剪”這類棘手需求,,李靜也有辦法——在剪發(fā)過程中不斷溝通確認,。
今年2月,為了給店鋪引流,,李靜開始嘗試拍攝短視頻,。沒想到一個月左右就出了一條爆款,,這讓她信心大增,。她的視頻沒有營銷話術,也不賣弄專業(yè)術語,,卻讓人欲罷不能,。每個被李靜剪過頭發(fā)的人,都會變得不一樣,,“剪完連眼神都自信了”,。
在李靜看來,贏得口碑的關鍵在于“溝通”和“理解”,。例如,,當顧客拿照片讓她照著剪時,她會先告知自己只能做到類似效果,,而不是一模一樣,。如果對方同意,她才會開始剪發(fā),。此外,,她還會根據(jù)顧客的具體情況調整剪發(fā)方式,比如對于“只剪一點點”的顧客,,她會根據(jù)他們的剪發(fā)頻率來確定剪發(fā)長度,。