爾濱“花式寵客”有新招數(shù) 升級(jí)服務(wù)迎接海外游客
哈爾濱乘務(wù)員學(xué)英語(yǔ)的視頻在網(wǎng)絡(luò)上走紅,，黑龍江省今冬將推出一系列暖心舉措服務(wù)海外游客,。在哈爾濱舉辦的“進(jìn)一步全面深化改革推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展”系列主題新聞發(fā)布會(huì)上，相關(guān)部門(mén)透露了這些信息,。
去年冬天,，黑龍江的冰雪旅游非常受歡迎,，“寵客”模式受到網(wǎng)友好評(píng)。隨著哈爾濱第一場(chǎng)雪的到來(lái),，氣溫下降的同時(shí),，旅游熱度卻不斷上升。
今年冬季,，“寵客”和“聽(tīng)勸”將繼續(xù)作為黑龍江省的服務(wù)特色,。黑龍江省文化和旅游廳表示，他們將升級(jí)“寵客”模式，熱情歡迎各地游客前來(lái)體驗(yàn)冬季的魅力,。
作為中國(guó)對(duì)俄沿邊大省,，黑龍江推出了水路和陸路兩種邊境旅游路線(xiàn)，并重點(diǎn)推薦“邊境風(fēng)情”和“兩極之巔”冰雪極限自駕主題旅游線(xiàn)路,。俄羅斯游客組團(tuán)跨國(guó)吃早餐已經(jīng)成為黑河早市的一道獨(dú)特風(fēng)景線(xiàn),。
為了更好地服務(wù)外國(guó)游客，黑龍江省采取了一系列措施,。近期,，哈爾濱國(guó)際旅游集散中心將向各國(guó)游客開(kāi)放，提供旅游咨詢(xún),、商品展示,、箱包寄存與轉(zhuǎn)運(yùn)及景區(qū)接駁等功能，并特別設(shè)立了對(duì)俄窗口,。此外,，還推廣了“蝴蝶云谷——中俄通”APP，為跨境游提供語(yǔ)言,、交通,、信息等無(wú)障礙服務(wù)。同時(shí),，在三星級(jí)以上飯店和4A級(jí)以上旅游景區(qū)布設(shè)了1391個(gè)外卡POS機(jī),、70個(gè)外幣兌換點(diǎn)和ATM機(jī)，提升入境游客支付便利化水平,。另外,，重點(diǎn)景區(qū)線(xiàn)上預(yù)約程序提供英文和俄文界面,，景點(diǎn)也增加了多語(yǔ)種文字標(biāo)識(shí),，不斷提高旅游服務(wù)人員的外語(yǔ)服務(wù)水平。
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