來找發(fā)型師曉華剪發(fā) 不用熬通宵排隊(duì)了真誠服務(wù)獲贊

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2024-11-10 11:06:00 光明網(wǎng)

近日,，湖南懷化理發(fā)師李曉華因技藝精湛,、能讓顧客笑著走出理發(fā)店而在網(wǎng)絡(luò)上走紅。她的理發(fā)店前排起了長隊(duì),，不少網(wǎng)民呼吁她進(jìn)行全國巡剪,。李曉華的走紅還帶動了周邊的生意。

當(dāng)?shù)匚穆貌块T甚至推出了憑交通票據(jù)及理發(fā)店打卡照可免費(fèi)游景區(qū)的舉措,，令人意想不到,。視頻中，這家理發(fā)店裝修普通,，理發(fā)師著裝也很樸素,，但其走紅的原因不僅在于李曉華技術(shù)精湛,，更關(guān)鍵的是她能認(rèn)真聽取并滿足顧客的要求，切中了消費(fèi)者的痛點(diǎn),。

走在街上,，理發(fā)店越來越多。數(shù)據(jù)顯示,，國內(nèi)現(xiàn)存理發(fā)相關(guān)企業(yè)129.72萬家,，近十年相關(guān)企業(yè)注冊量呈整體增長趨勢。然而,，找一家靠譜的理發(fā)店并不容易,。不少理發(fā)店門面豪華，服務(wù)豐富,，但相關(guān)費(fèi)用往往由消費(fèi)者承擔(dān),；理發(fā)師身份繁多，“總監(jiān)”“首席”“店長”對應(yīng)不同價(jià)格,，消費(fèi)者理發(fā)還需提前預(yù)約,；美發(fā)項(xiàng)目價(jià)格也不透明，之前有新聞報(bào)道某小伙本想花30元理發(fā)結(jié)果花了2萬多元,，這正是美發(fā)行業(yè)價(jià)格亂象的一種體現(xiàn),。

報(bào)告指出，2021年新一線和二線城市的美容美發(fā)門店平均客單價(jià)已分別達(dá)到263.1元/位和260元/位,，三,、四、五線城市分別為211元/位,、170.7元/位和157.5元/位,。理發(fā)對大多數(shù)人而言只是日常的基本需求，人們厭倦了各種套路,，渴望簡單的服務(wù)和公道的價(jià)格,。

除了價(jià)格昂貴，消費(fèi)者不滿的還有理發(fā)師的話術(shù),。有的理發(fā)師聽不懂顧客的要求,，按自己的審美去剪，結(jié)果不盡如人意,；有的則通過貶低顧客發(fā)質(zhì)來推銷產(chǎn)品和護(hù)理,。人們想要簡簡單單地理個發(fā)，不該這么難,。

李曉華走紅后,，不少同行進(jìn)入她的直播間學(xué)習(xí)。這些同行應(yīng)當(dāng)明白,，人們支持李曉華實(shí)際上是支持自己理想的服務(wù)模式：技術(shù)在線,、被尊重,、價(jià)格公道。人們希望用實(shí)際行動支持那些踏踏實(shí)實(shí)理發(fā)的人,。因此,，與其學(xué)技，不如學(xué)如何去掉套路,，回歸本質(zhì),。

這種真誠適用于所有服務(wù)行業(yè)。此前在北京高校學(xué)生中生意火爆的“鵝腿阿姨”,，以及南京“10元3條雀巢手沖咖啡”的咖啡阿姨,，都曾受到熱捧。這些意外走紅的個體商販共同的特點(diǎn)是保證質(zhì)量,、服務(wù)周到,、價(jià)格透明，沒有復(fù)雜的營銷話術(shù)和套路,，而是認(rèn)真聽取消費(fèi)者的需求并盡力滿足,。而這正是消費(fèi)者需要的，也是商家經(jīng)營能夠持續(xù)紅火的原因,。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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