鉑爵旅拍工作人員集體“失聯(lián)” 公司停業(yè)引消費(fèi)者擔(dān)憂

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2025-07-22 01:15:58 環(huán)球網(wǎng)

近日,，多位網(wǎng)友預(yù)訂了鉑爵旅拍的婚紗攝影服務(wù)后發(fā)現(xiàn)工作人員微信不回，電話也不接,，官方售后電話同樣無(wú)人接聽,。淘寶平臺(tái)上的鉑爵旅拍旗艦店顯示為“12年老店”，目前有53.6萬(wàn)粉絲,。店鋪真實(shí)體驗(yàn)分為4.1分,，落后于99%同行；服務(wù)保障得分為3.5分,，落后于99%同行,，糾紛率超過(guò)99%同行；寶貝質(zhì)量得分5分,，超過(guò)99%同行,，近30天新增11條好評(píng)。

鉑爵旅拍工作人員集體“失聯(lián)”

當(dāng)以顧客身份咨詢?cè)撈炫灥昕头r(shí),，對(duì)方表示暫時(shí)不接受新單預(yù)約拍攝,，當(dāng)前專注于服務(wù)已拍客戶的取件,。多次撥打鉑爵旅拍咨詢熱線均提示“熱線正忙，請(qǐng)稍后再撥”,。廈門市市場(chǎng)監(jiān)管部門確認(rèn)該公司處于停業(yè)狀態(tài),，所有業(yè)務(wù)均已停止。

鉑爵旅拍工作人員集體“失聯(lián)” 公司停業(yè)引消費(fèi)者擔(dān)憂

鉑爵旅拍旗艦店首頁(yè)有一款標(biāo)價(jià)8888元的商品,，名為“鉑爵旅拍婚紗攝影三亞廈門大理麗江新疆目的地婚禮巴厘島旅行結(jié)婚”,，已經(jīng)售出超過(guò)2000單。多位消費(fèi)者在社交媒體上反映,，在鉑爵旅拍購(gòu)買服務(wù)后遭遇商品未交付,、定金難退等問(wèn)題。例如,，有消費(fèi)者2024年5月在直播間下單的婚紗照套餐至今未收到部分商品,；另有消費(fèi)者2025年支付定金后未使用服務(wù)，退款事宜仍無(wú)進(jìn)展,。

鉑爵旅拍工作人員集體“失聯(lián)” 公司停業(yè)引消費(fèi)者擔(dān)憂

杭州的盧先生于2024年3月在杭州婚博會(huì)上預(yù)訂了鉑爵旅拍,，支付了3350元訂金。今年準(zhǔn)備預(yù)約拍攝時(shí)卻發(fā)現(xiàn)聯(lián)系不上任何鉑爵旅拍的工作人員,，也不清楚訂金能否退還,。貴州王女士通過(guò)鉑爵旅拍某社交平臺(tái)賬號(hào)聯(lián)系上了客服人員，雖然提示預(yù)約成功,，但再次詢問(wèn)時(shí)卻被拉黑,。

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