鉑爵旅拍工作人員集體“失聯(lián)” 公司停業(yè)引消費者擔(dān)憂
近日，多位網(wǎng)友預(yù)訂了鉑爵旅拍的婚紗攝影服務(wù)后發(fā)現(xiàn)工作人員微信不回,，電話也不接,，官方售后電話同樣無人接聽,。淘寶平臺上的鉑爵旅拍旗艦店顯示為“12年老店”,，目前有53.6萬粉絲,。店鋪真實體驗分為4.1分,，落后于99%同行；服務(wù)保障得分為3.5分,，落后于99%同行，糾紛率超過99%同行,；寶貝質(zhì)量得分5分,，超過99%同行，近30天新增11條好評,。
當(dāng)以顧客身份咨詢該旗艦店客服時,，對方表示暫時不接受新單預(yù)約拍攝，當(dāng)前專注于服務(wù)已拍客戶的取件,。多次撥打鉑爵旅拍咨詢熱線均提示“熱線正忙,，請稍后再撥”。廈門市市場監(jiān)管部門確認(rèn)該公司處于停業(yè)狀態(tài),，所有業(yè)務(wù)均已停止,。
鉑爵旅拍旗艦店首頁有一款標(biāo)價8888元的商品，名為“鉑爵旅拍婚紗攝影三亞廈門大理麗江新疆目的地婚禮巴厘島旅行結(jié)婚”,，已經(jīng)售出超過2000單,。多位消費者在社交媒體上反映，在鉑爵旅拍購買服務(wù)后遭遇商品未交付,、定金難退等問題,。例如，有消費者2024年5月在直播間下單的婚紗照套餐至今未收到部分商品,；另有消費者2025年支付定金后未使用服務(wù)，退款事宜仍無進(jìn)展,。
杭州的盧先生于2024年3月在杭州婚博會上預(yù)訂了鉑爵旅拍,，支付了3350元訂金。今年準(zhǔn)備預(yù)約拍攝時卻發(fā)現(xiàn)聯(lián)系不上任何鉑爵旅拍的工作人員,，也不清楚訂金能否退還,。貴州王女士通過鉑爵旅拍某社交平臺賬號聯(lián)系上了客服人員，雖然提示預(yù)約成功,，但再次詢問時卻被拉黑,。
此外，鉑爵旅拍還存在欠薪問題,。一位員工稱公司已拖欠其四個月工資,，多次聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員均被告知薪資正在安排發(fā)放中。廈門市翔安區(qū)市場監(jiān)督管理局近期接到大量關(guān)于鉑爵旅拍的投訴,，涉及店鋪停業(yè),、售后失聯(lián)等問題。監(jiān)管部門呼吁已交錢未拍攝的消費者保存好合同、訂單截圖等證據(jù),，通過12315平臺上傳投訴,，后續(xù)將統(tǒng)一處理相關(guān)訴求。
公開資料顯示,，鉑爵旅拍2010年率先開啟互聯(lián)網(wǎng)O2O電商模式,，并于2019年起參與多檔綜藝節(jié)目的合作拍攝。2019年,，鉑爵旅拍微信公眾號曾宣布郭碧婷和向佐為其代言人,。鉑爵旅拍文化集團(tuán)有限公司成立于2014年12月，法定代表人,、董事長,、總經(jīng)理均為許春盛，注冊資本約5657萬元人民幣,。該公司現(xiàn)存多條股權(quán)凍結(jié)信息,，被執(zhí)行人包括許春盛等?？刂破髽I(yè)信息顯示,，該公司控制40家企業(yè)，其中24家企業(yè)處于存續(xù)狀態(tài),，16家企業(yè)已注銷,。2025年3月18日，鉑爵旅拍文化集團(tuán)有限公司法定代表人許春盛已被廈門市中級人民法院凍結(jié)1600萬元股權(quán),，并且從2025年6月27日起陸續(xù)收到多份法院裁判文書,。
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