摔倒沒人扶媽媽砸店
11月9日,一條關(guān)于“男孩在超市摔倒后母親砸店”的視頻在網(wǎng)上熱傳。視頻中,,一位女士在一家盒馬門店內(nèi)將很多商品扔在地上,。據(jù)疑似孩子母親的抖音賬號發(fā)布的視頻稱,她的11歲孩子此前在店內(nèi)摔倒后頭部受傷,,但沒有店員提供幫助。
事件發(fā)生在湖南長沙的盒馬鮮生梅溪青秀店。該女士的抖音賬號于11月8日發(fā)布了一段視頻,,稱孩子在盒馬摔倒后無人提供幫助,導(dǎo)致孩子昏迷,。門(急)診病歷顯示,,孩子被初步診斷為多處損傷,、腦震蕩和頭皮血腫。監(jiān)控視頻中可以看到,,男孩在跑動中摔倒,,有人曾上前觀察他的情況。
11月10日,,盒馬門店工作人員表示,,此事已在與孩子家長協(xié)商處理,具體情況并不清楚,。當(dāng)日中午,,盒馬相關(guān)工作人員回應(yīng)稱,家長到門店討說法的情況屬實,,門店一直在跟進處理此事,,但雙方尚未達成一致意見。
盒馬門店工作人員曾回復(fù)媒體稱,,當(dāng)時有工作人員詢問孩子情況,,并建議聯(lián)系家長或送醫(yī)院,但孩子自己站起表示沒事并離開,。然而,,孩子的母親堅稱沒有得到及時幫助。
律師指出,,根據(jù)民法典規(guī)定,,盒馬作為經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證消費者在經(jīng)營場所內(nèi)的人身安全,盡到安全保障義務(wù),。但如果盒馬能夠證明已盡到安全保障和提醒義務(wù),,其責(zé)任可能較小甚至不承擔(dān)責(zé)任。同時,,11歲孩子的監(jiān)護人也應(yīng)盡到監(jiān)護職責(zé),,教育孩子在公共場所注意安全。若因監(jiān)護人未盡到監(jiān)護責(zé)任導(dǎo)致孩子受傷,,監(jiān)護人也需承擔(dān)一定責(zé)任,。商場作為經(jīng)營場所,必須確保提供的商品和服務(wù)符合保障人身,、財產(chǎn)安全的要求,,否則需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。