廠(chǎng)商技術(shù)人員回應(yīng)捷途旅行者新車(chē)掉漆 車(chē)主維權(quán)引發(fā)關(guān)注
廠(chǎng)商技術(shù)人員回應(yīng)捷途旅行者新車(chē)掉漆
一位捷途旅行者的車(chē)主因新車(chē)掉漆問(wèn)題，將車(chē)輛開(kāi)到4S店附近的街道上維權(quán)。張女士和丈夫在去年12月1日花費(fèi)15萬(wàn)余元購(gòu)買(mǎi)了這輛車(chē),，但在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)車(chē)身表面出現(xiàn)了幾處“小白點(diǎn)”,。今年8月份，他們?cè)谧霰ｐB(yǎng)時(shí)向4S店工作人員咨詢(xún),，對(duì)方表示噴下漆就可以解決,。然而,，張女士回家洗車(chē)后發(fā)現(xiàn),，這些小白點(diǎn)分布在機(jī)蓋,、車(chē)頂和車(chē)門(mén)等位置，數(shù)量多達(dá)幾十處,，且隨著時(shí)間推移,，小白點(diǎn)周?chē)钠衢_(kāi)始起皮并脫落。
10月份,，張女士要求廠(chǎng)家派技術(shù)人員到4S店處理車(chē)漆損壞問(wèn)題,。技術(shù)人員檢查后認(rèn)為車(chē)頂?shù)羝崾怯渗B(niǎo)屎造成的，但對(duì)于車(chē)門(mén)和機(jī)蓋處的車(chē)漆損壞原因則表示不清楚,。張女士對(duì)這一鑒定結(jié)果并不認(rèn)同,，她認(rèn)為同小區(qū)其他車(chē)輛沒(méi)有類(lèi)似問(wèn)題，因此質(zhì)疑自家汽車(chē)的質(zhì)量,。她還要求工作人員出具加蓋公章的車(chē)頂鑒定證明,，但被拒絕。4S店方面也不認(rèn)為這是車(chē)身質(zhì)量問(wèn)題,，并拒絕了張女士的退車(chē)請(qǐng)求,。
售車(chē)的4S店經(jīng)理回應(yīng)稱(chēng)，生產(chǎn)廠(chǎng)家售后技術(shù)部的技術(shù)鑒定結(jié)論是外界因素導(dǎo)致的,，如鳥(niǎo)屎,、樹(shù)膠或蟲(chóng)膠等。張女士與4S店協(xié)商未果,，她提出賠償3至5萬(wàn)元的要求,，否則會(huì)通過(guò)短視頻等方式繼續(xù)維權(quán)。目前,，雙方仍在就此事進(jìn)行協(xié)商,。
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