廠商技術(shù)人員回應(yīng)捷途旅行者新車掉漆
一位捷途旅行者的車主因新車掉漆問題,,將車輛開到4S店附近的街道上維權(quán),。張女士和丈夫在去年12月1日花費(fèi)15萬余元購買了這輛車,但在使用過程中發(fā)現(xiàn)車身表面出現(xiàn)了幾處“小白點(diǎn)”。今年8月份,他們在做保養(yǎng)時向4S店工作人員咨詢,對方表示噴下漆就可以解決,。然而,張女士回家洗車后發(fā)現(xiàn),,這些小白點(diǎn)分布在機(jī)蓋,、車頂和車門等位置,數(shù)量多達(dá)幾十處,,且隨著時間推移,,小白點(diǎn)周圍的漆開始起皮并脫落。
10月份,,張女士要求廠家派技術(shù)人員到4S店處理車漆損壞問題,。技術(shù)人員檢查后認(rèn)為車頂?shù)羝崾怯渗B屎造成的,但對于車門和機(jī)蓋處的車漆損壞原因則表示不清楚,。張女士對這一鑒定結(jié)果并不認(rèn)同,,她認(rèn)為同小區(qū)其他車輛沒有類似問題,因此質(zhì)疑自家汽車的質(zhì)量,。她還要求工作人員出具加蓋公章的車頂鑒定證明,,但被拒絕。4S店方面也不認(rèn)為這是車身質(zhì)量問題,,并拒絕了張女士的退車請求,。
售車的4S店經(jīng)理回應(yīng)稱,生產(chǎn)廠家售后技術(shù)部的技術(shù)鑒定結(jié)論是外界因素導(dǎo)致的,,如鳥屎,、樹膠或蟲膠等。張女士與4S店協(xié)商未果,,她提出賠償3至5萬元的要求,,否則會通過短視頻等方式繼續(xù)維權(quán)。目前,,雙方仍在就此事進(jìn)行協(xié)商,。
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