郵儲銀行貴陽市分行與貴陽市公安局云巖分局合作,,成功為客戶追回了20萬元的電信詐騙款??蛻魹榱吮磉_感激之情,,特地為該行客戶經(jīng)理小張及文昌南路支行送去了錦旗。
10月25日下午,,郵儲銀行貴陽市分行的客戶經(jīng)理小張接到一通緊急電話,,來電者是該行企業(yè)客戶貴州某商貿(mào)公司的財務蔡女士。她情緒激動地表示,,有人冒充公司法人通過企業(yè)微信傳遞虛假轉(zhuǎn)賬指示,,導致公司向多個銀行賬戶轉(zhuǎn)賬共計32萬元,其中20萬元轉(zhuǎn)入了郵儲銀行省外某支行的賬戶,。
小張迅速聯(lián)系了客戶所屬支行,,并幫助蔡女士聯(lián)系其他被騙轉(zhuǎn)賬銀行的客服。支行立即啟動應急預案,,一方面與上級行多部門聯(lián)動,,在9分鐘內(nèi)暫停了犯罪分子在郵儲銀行省外某網(wǎng)點的非柜面交易,阻止了資金進一步流失,;另一方面,,支行協(xié)助客戶報警,,公安機關隨后凍結了相關賬戶。最終,,這筆20萬元被詐騙款項在五個工作日內(nèi)成功返還給了客戶,,案件仍在偵破中。
近年來,,郵儲銀行貴陽市分行不斷加強員工培訓,,深入進行反詐宣傳,提高客戶的防范意識,,致力于保護客戶資金安全,。