郵儲(chǔ)銀行貴陽(yáng)市分行與貴陽(yáng)市公安局云巖分局合作,,成功為客戶(hù)追回了20萬(wàn)元的電信詐騙款,。客戶(hù)為了表達(dá)感激之情,,特地為該行客戶(hù)經(jīng)理小張及文昌南路支行送去了錦旗,。
10月25日下午,,郵儲(chǔ)銀行貴陽(yáng)市分行的客戶(hù)經(jīng)理小張接到一通緊急電話(huà),來(lái)電者是該行企業(yè)客戶(hù)貴州某商貿(mào)公司的財(cái)務(wù)蔡女士,。她情緒激動(dòng)地表示,,有人冒充公司法人通過(guò)企業(yè)微信傳遞虛假轉(zhuǎn)賬指示,導(dǎo)致公司向多個(gè)銀行賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬共計(jì)32萬(wàn)元,,其中20萬(wàn)元轉(zhuǎn)入了郵儲(chǔ)銀行省外某支行的賬戶(hù),。
小張迅速聯(lián)系了客戶(hù)所屬支行,并幫助蔡女士聯(lián)系其他被騙轉(zhuǎn)賬銀行的客服,。支行立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,,一方面與上級(jí)行多部門(mén)聯(lián)動(dòng),在9分鐘內(nèi)暫停了犯罪分子在郵儲(chǔ)銀行省外某網(wǎng)點(diǎn)的非柜面交易,,阻止了資金進(jìn)一步流失,;另一方面,支行協(xié)助客戶(hù)報(bào)警,,公安機(jī)關(guān)隨后凍結(jié)了相關(guān)賬戶(hù),。最終,這筆20萬(wàn)元被詐騙款項(xiàng)在五個(gè)工作日內(nèi)成功返還給了客戶(hù),,案件仍在偵破中,。
近年來(lái),郵儲(chǔ)銀行貴陽(yáng)市分行不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn),,深入進(jìn)行反詐宣傳,,提高客戶(hù)的防范意識(shí),致力于保護(hù)客戶(hù)資金安全,。