近日，消費(fèi)者宋先生通過順豐速運(yùn)“全額保價(jià)”的形式向廣西和四川快遞了兩份黃金，共計(jì)370克，總價(jià)值20余萬元,。然而,，當(dāng)快遞送達(dá)指定地點(diǎn)后，順豐以“代簽收”的形式結(jié)束物流服務(wù)，而兩位收件人均表示未收到黃金,。

宋先生在快遞前曾將黃金平鋪開來并拍照留證。他認(rèn)為順豐在明知郵寄物品為黃金且已全額保價(jià)的情況下,，未通知收件人本人簽收,，導(dǎo)致貨物丟失，應(yīng)當(dāng)全額賠償損失,。對此,，順豐速運(yùn)相關(guān)人員表示，宋先生的兩份快遞物流一切正常,，操作符合規(guī)定,，并建議他盡快報(bào)警處理。

宋先生介紹,，今年9月19日,，他通過“成家相親”小程序結(jié)識一名女子。兩人一直通過語音,、文字溝通,。對方表示，線下購買黃金并通過所謂的“上海黃金交易平臺”網(wǎng)站找到對接人,，將黃金郵寄至指定地點(diǎn),，收件人簽收后寄件人即可賺錢。該女子還演示了一遍盈利過程,，并將盈利短信截圖發(fā)給宋先生,，讓他深信不疑。隨后,，他貸款20萬加上自己的積蓄,，在9月28日購買了370克黃金，共花費(fèi)227770元,。

購得黃金后,，宋先生依照“上海黃金交易平臺”指示，通過其指定的順豐速運(yùn),，將黃金寄往兩名對接人,。為了安全起見，他在快遞攬收時當(dāng)著快遞員的面將黃金平鋪開來并拍照留證,，并以全額保價(jià)的形式寄出,。運(yùn)單截圖顯示，兩個包裹分別支付了228元和1020元運(yùn)費(fèi),，并于9月29日和9月30日分別送達(dá)四川達(dá)州和廣西南寧,。

之后,，宋先生聯(lián)系兩位收件人，對方均表示沒有收到貨物,，推測物品丟失,。他查看運(yùn)單發(fā)現(xiàn)，兩份快遞均以“代簽收”的形式結(jié)束物流服務(wù),。多次與順豐速運(yùn)溝通無果后,，宋先生希望順豐可以負(fù)起責(zé)任。

接到投訴后,，順豐速運(yùn)表示消費(fèi)者的快遞目前處于理賠狀態(tài),，物流配送合規(guī)且正常，無法依照“全額保價(jià)”賠付,。順豐稱,，配送貴重物品時會與收件人聯(lián)系并溝通上門時間，確保貨品由收件人本人簽收,。如果收件人準(zhǔn)許“代簽收”，可提前聯(lián)系快遞小哥核實(shí)代簽人的身份信息,。平臺沒有對代簽人進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證的義務(wù),。

配送四川達(dá)州快遞件的配送員表示，注意到該包裹為貴重物品,，簽收前聯(lián)系了訂單上的簽收人,，確認(rèn)信息后完成了代簽收流程。而配送廣西南寧快遞件的配送員則拒絕接受采訪,。兩位配送員多次幫忙致電收件人,，但對方手機(jī)已關(guān)機(jī)。

目前,，宋先生已就此事報(bào)警,，北京市公安局已于10月1日受理該案。律師趙良善認(rèn)為,，代收快遞丟失要視實(shí)際情況判定快遞公司的責(zé)任,。如果已經(jīng)收件人本人同意由他人代收，則快遞公司不擔(dān)責(zé),。若全部損毀或丟失,，按保價(jià)額賠償；部分損毀則按比例賠償,。如果此案確為網(wǎng)絡(luò)詐騙,，快遞公司應(yīng)先行向宋先生賠償，而后向詐騙分子追償,。

近期,，多地曝出郵寄黃金類的新型詐騙,。此類詐騙利用快遞和網(wǎng)約車運(yùn)送現(xiàn)金、黃金實(shí)施“線上詐騙+線下取錢”,。詐騙分子在獲取受害人信任后,，誘騙受害人將大額現(xiàn)金或黃金等通過快遞或網(wǎng)約車運(yùn)送到指定地點(diǎn)，在實(shí)施詐騙的同時“洗白”詐騙資金,。此類手法相較于線上轉(zhuǎn)賬而言,，更加具有隱蔽性和迷惑性。