近日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱,，她不久前從MLB天貓官方旗艦店購買了一雙鞋子,，在試穿不合適后按原路退貨，卻被商家以“疑似假貨”的理由拒收,。商家出示了倉庫經(jīng)質檢后認為鞋邊設計,、鞋后跟logo、鞋舌貨號非自家產(chǎn)品的對比圖,，并要求該博主寄回正確產(chǎn)品,。

MLB官方表示已經(jīng)與該消費者進行了協(xié)商并達成了共識，相關事件得到了妥善解決,。作為品牌方,，官方渠道所銷售的商品均為正品，且具備合格的質檢報告,，所有發(fā)貨及退貨環(huán)節(jié)均嚴格遵循規(guī)范流程,。

在社交媒體上，不少消費者分享了類似的經(jīng)歷,。例如,，消費者小史于10月21日在MLB天貓官方旗艦店購買了一條褲子，因款式不合適申請退貨時,，遭到對方因“寄回的商品經(jīng)質檢非我司產(chǎn)品”而拒收包裹的情況,，原因是她寄回的產(chǎn)品是韓文吊牌，而倉庫出庫產(chǎn)品的吊牌是中文,。另一位消費者肖肖則在1月4日下單三頂不同款的帽子,，想要退掉其中兩頂不合適的，卻被告知有一頂與倉庫存貨對比時,，在帽體顏色與吊牌的條形碼上均有不符，疑似寄錯或物流串件,，因此拒絕退款申請,。

這些消費者感到氣憤的是，在舉證環(huán)節(jié)中,，若想證明寄回商品就是自己收到的,，需要向商家出示完整拆箱視頻，但很少有人會提前錄制開箱視頻自證,。當要求對方出具能證明倉庫發(fā)出的貨沒有問題的監(jiān)控或視頻時,，也被拒絕，理由是“監(jiān)控視頻中包含倉庫人員作業(yè),，且倉庫已下班”,。后來,，肖肖和小史通過淘寶平臺客服介入拿回了退款。

針對此事,，MLB官方旗艦店客服回應稱,，基于倉庫一套完善的發(fā)貨及退貨流程體系，該視頻顧客的退貨商品由于編碼不符,、實物不符,、正品芯片無法掃描這三點被拒收。目前公司非常重視該視頻消費者,，內部也開啟了各項核查流程,。

一位個人鑒別師分析，排除消費者個人調包的情況,，官方?jīng)]有理由賣假貨,，很大概率是品牌內部管理或者倉庫入庫出了問題。一種可能是退貨入庫環(huán)節(jié)把關不嚴,，有人抓住這個漏洞,，使原本的正品鞋服在出售之后被批量的精仿版有計劃地調包。另一種可能是鑒別失誤,，由于MLB不同系列產(chǎn)品出廠的產(chǎn)地和批次各不相同,，在韓國、越南等國家或地區(qū)都有廠家,，制作過程中難免有走線,、刷膠等做工方面的差別，如果旗艦店發(fā)貨倉和承接退貨的倉庫不在同一地點,，負責鑒別入庫的人可能誤判為假貨,，但這種概率極低。

涉事店鋪為“MLB官方天貓旗艦店”,，目前粉絲數(shù)558.0萬,，其經(jīng)營者資質信息顯示，店鋪企業(yè)名為豐梵（中國）商貿(mào)有限公司,，由韓國F&F集團100%持股,。MLB全稱為Major League Baseball，是美國職業(yè)棒球大聯(lián)盟的周邊品牌,，其相關服飾產(chǎn)品并不由美職棒大聯(lián)盟直接售賣,，而是授予第三方公司代理運營。2006年起,，美職棒大聯(lián)盟授權一家香港公司為中國區(qū)MLB專賣店總代理,，后者在上海成立艾動實業(yè)有限公司作為大陸總代理，負責美版MLB線下實體門店的運營,。到了2020年初,，由于授權期到期,，艾動實業(yè)與美職棒大聯(lián)盟的合作結束，其所代理的MLB門店也陸續(xù)關店,，交由韓國代理商F&F集團接手,。F&F集團成立于1992年，早在1997年就獲得了MLB的韓國特許經(jīng)營權,，旗下還有童裝潮牌MLBKIDS,、戶外品牌Discovery Expedition等多個品牌的運營權。2019年,，F(xiàn)&F集團將韓版MLB引入中國大陸市場,，由全資子公司豐梵（中國）商貿(mào)有限公司負責，后者曾在2020年為集團貢獻約4.3億元銷售額,，在營收中的占比為9.3%,。截至2023年8月，MLB品牌及MLBKIDS品牌在韓國,、中國（包含港澳特別行政區(qū),、臺灣地區(qū)）、泰國,、越南等在內的國家和地區(qū)擁有逾1400家門店,，其中中國地區(qū)門店數(shù)量已超過1000家。