居民家里暖氣年年不熱熱力公司回應只收費不解決

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2024-11-18 20:24:58 秦風之聲

居民家里暖氣年年不熱熱力公司回應

韓城市熱力公司熱線電話那頭的工作人員對楊女士說：“我們只負責收費,，不負責其他,。”這讓本就沒有享受到暖氣的楊女士非常氣憤,。她表示,，他們一直按時繳費，但每年暖氣都不達標,。

韓城市民興里東院17,、18號樓96戶居民自今年供暖季開始，家中就一直沒有暖氣,。居民多次撥打熱力公司熱線投訴,，卻被告知“只負責收費，不負責其他”。新康小區(qū)的張先生也反映了多年同樣的問題,，但始終沒有得到解決,。

家住韓城民興里東院18號樓的劉先生說，前幾年他一直正常繳費,，前年曾因暖氣溫度低,、室內(nèi)寒冷等問題多次找過熱力公司或電話投訴,，但始終沒有得到解決,。今年供暖季開始，兩棟樓的暖氣直接被關(guān)停了,，家里有老人孩子的只好開空調(diào)緩解寒冷,。11月16日，楊女士再次聯(lián)系公布的韓城供暖公司投訴電話反映問題,，對方仍然答復說“只負責收費,，不負責其他”。

11月1日,，韓城熱力公司發(fā)布了關(guān)于對未繳費用戶進行供熱關(guān)停的通知,，告知自2024年11月17日起，將對未交費用戶的供熱設施進行關(guān)閉操作,。劉先生去年因為供暖沒有達標而沒有繳費,，在此之前都一直在正常繳費。他表示,，去年家里溫度一直徘徊在十四五攝氏度左右,，多次問詢和投訴也沒有得到好的解決。記者嘗試撥打熱力公司熱線電話了解情況,，但辦公室電話無人接聽,。

新康小區(qū)的張先生對此也十分不滿，他說：“年年繳費,，年年受凍,，投訴無果，一直推諉,?！睆乃峁┑募抑袦囟缺韥砜矗抑袦囟纫恢痹?5攝氏度左右,。另一位用戶也抱怨,，每到供暖季都是鬧心的日子，老人和孩子根本無法承受,，每次投訴都被反復推諉,，根本不解決問題。從去年開始，張先生擔心幼小的孩子凍病,，無奈將孩子送到親戚家過冬,。

目前，韓城全市各小區(qū)供暖質(zhì)量是否達標是群眾滿意與否的重要標準,。熱力公司應該更多地考慮如何解決因供暖不達標導致的欠費問題,，而不是簡單地以公告形式告知“不繳費，不供暖”,。各地也在不斷改善供暖條件,，為城鄉(xiāng)居民帶來更多的獲得感和幸福感。如果不能真正解決問題,，一味推諉扯皮,，如何讓“冬天里的春天”承諾落實到位？如何讓群眾履行繳費義務,？

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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