旅行博主龔女士最近在社交平臺(tái)上分享了一段不愉快的經(jīng)歷,，她的成都銀行卡在巴厘島被盜取了近10萬元,。龔女士描述了事件經(jīng)過：從10月6日至10月16日，每天晚上11點(diǎn)左右,，她的銀行卡被分多批取走約1萬元現(xiàn)金,。直到11月6日早上，她查看銀行APP時(shí)才發(fā)現(xiàn)余額少了近10萬元,。

龔女士稱,，盜取事件發(fā)生期間，她正在巴厘島生活,，由于使用當(dāng)?shù)仉娫捒ǘ鵁o法收到國內(nèi)短信提醒,，因此未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常。流水中出現(xiàn)了很多筆不明的ATM機(jī)取款記錄,，每天10筆左右,，每筆1000元左右，連續(xù)取了10天,。情急之下,，她立即在線聯(lián)系客服掛失銀行卡，并向印尼當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案,。隨后,，她試圖通過中央亞細(xì)亞銀行調(diào)取ATM機(jī)監(jiān)控記錄，但被告知需要通過成都銀行與BCA對接才能獲取相關(guān)錄像,。

回到成都后,，龔女士在家附近的萬安派出所報(bào)警，并前往辦理這張卡的成都銀行下蓮池支行尋求幫助,。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人建議她可以起訴,。幾天后，銀行回復(fù)稱讓龔女士寫個(gè)書面申請,，他們將出面聯(lián)系BCA,。

龔女士對銀行的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管提出了質(zhì)疑。她提到，10月15日晚11點(diǎn),，錢同時(shí)在巴厘島和柬埔寨兩個(gè)不同國家的ATM機(jī)上被取走,，這讓她感到非常困惑。她認(rèn)為,，自己被盜取的卡是安全系數(shù)很高的芯片卡,，銀行應(yīng)該在交易變得頻繁時(shí)識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)并采取措施。此外,，銀行應(yīng)在事發(fā)后嘗試聯(lián)系她或緊急聯(lián)系人,，或者至少凍結(jié)銀行卡。

龔女士表示,，幸虧有取款限額,，每天限額1萬元，一年最多在ATM機(jī)上取款10萬元,，這也是為什么盜刷者在10天后停止了盜刷的原因,。她回憶說，在被盜刷之前曾去ATM機(jī)取過錢,，但沒有與任何人接觸過。她懷疑有人使用技術(shù)手段復(fù)制了她的卡,，因?yàn)槟莻€(gè)ATM機(jī)的屏幕比平時(shí)暗很多,。

龔女士希望銀行賠償她的損失，并在社交平臺(tái)上持續(xù)更新事情進(jìn)度,，以提醒其他人避免類似情況發(fā)生,。

對于并未“及時(shí)”凍結(jié)龔女士所持銀行卡一事，成都銀行鄧科長表示,，借記卡是客戶自己的交易行為,，目前無法做到實(shí)時(shí)監(jiān)控，只有信用卡能做到,。龔女士開通了短信提示,，但由于沒有插卡，所以沒看到提醒,。鄧科長指出,，如果龔女士所言屬實(shí)，卡確實(shí)存在被復(fù)制的可能性,。他提醒用戶在外取現(xiàn)輸密碼時(shí)要注意遮擋,，以防出現(xiàn)類似事件。

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人趙良善律師指出,，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規(guī)定》,，發(fā)生偽卡盜刷交易或者網(wǎng)絡(luò)盜刷交易，借記卡持卡人請求發(fā)卡行支付被盜刷存款本息并賠償損失的，人民法院依法予以支持,。趙良善提醒,，遭遇銀行卡被盜刷事件時(shí)，應(yīng)立即撥打銀行客服電話掛失,，要求凍結(jié)銀行卡,，防止進(jìn)一步損失。收集相關(guān)證據(jù),，如保留通話記錄,、獲取掛失證明，并盡快選擇報(bào)警處理,。