衛(wèi)生巾新國(guó)標(biāo)知情人發(fā)聲品牌長(zhǎng)度爭(zhēng)議引發(fā)整改潮(2)

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2024-11-22 08:16:38 新浪

上述評(píng)測(cè)結(jié)果引發(fā)廣泛討論，網(wǎng)友評(píng)論表示“全軍覆沒”“沒有紅榜,，全是黑榜”“誤差就是有長(zhǎng)有短，現(xiàn)在全部都是短了”“都是用花邊,、膠布糊弄長(zhǎng)度,，實(shí)際棉長(zhǎng)都短了一大截”,。網(wǎng)友們認(rèn)為衛(wèi)生巾品牌的行為涉嫌欺詐消費(fèi)者，要求“退一賠三”,，甚至有人支招在品牌旗艦店惡意下單退單,。

此前因授權(quán)品牌經(jīng)銷商在某電商平臺(tái)的客服回應(yīng)消費(fèi)者稱“如果覺得接受不了可以不買”的國(guó)貨品牌ABC首先被推上風(fēng)口浪尖。多家ABC衛(wèi)生巾官方授權(quán)店鋪下架了相關(guān)產(chǎn)品,，ABC天貓旗艦店已沒有產(chǎn)品在售,。ABC品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，由于近日網(wǎng)絡(luò)上一系列不實(shí)言論的急速傳播,，公司電商店鋪遭受到了嚴(yán)重的惡意刷單或退單,。為了避免造成消費(fèi)者不愉快的購(gòu)物體驗(yàn)，減少對(duì)客戶,、經(jīng)銷商,、物流等各合作伙伴造成負(fù)面影響，咨詢電商平臺(tái)后,，其電商店鋪決定將產(chǎn)品暫時(shí)性下架,。“此行為是我司主動(dòng)操作,，后期各電商店鋪會(huì)逐步恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng),。”

北京市中友律師事務(wù)所高級(jí)合伙人夏孫明律師認(rèn)為,，從法律的角度看,，根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生巾的實(shí)際長(zhǎng)度在標(biāo)示長(zhǎng)度的基礎(chǔ)上上下浮動(dòng)4%的誤差范圍都屬于一個(gè)正常的質(zhì)量范圍以內(nèi),，因此現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上大多數(shù)的爭(zhēng)議,，其實(shí)與事實(shí)屬性的“產(chǎn)品不合格”“產(chǎn)品售假”“虛假宣傳”等，還是有本質(zhì)性的差別,?！皩?duì)于個(gè)別維權(quán)人士，以知假買假的邏輯,，希望獲取假一賠三的補(bǔ)償,，我認(rèn)為不符合誠(chéng)實(shí)信用的基本原則?！毕膶O明說,。

多個(gè)國(guó)貨品牌率先響應(yīng)消費(fèi)者訴求——11月13日，ABC官方微博就近日網(wǎng)傳客服不當(dāng)回復(fù)造成的困擾道歉，說明核查結(jié)果并表示將進(jìn)行一系列整改措施,，包括ABC品牌旗下所有衛(wèi)生巾產(chǎn)品已啟動(dòng)優(yōu)化升級(jí),，以提升消費(fèi)者使用體驗(yàn)。目前已與供應(yīng)商一同啟動(dòng)了生產(chǎn)測(cè)試,，進(jìn)行技術(shù)調(diào)整,，并通過一系列措施加強(qiáng)內(nèi)部控制，以求盡快在2025年年初全國(guó)上市的新品上實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)度零偏差或正偏差,，繼而推廣到全線產(chǎn)品,。

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