蘇寧發(fā)布六位一體服務舉措以舊換新走近消費者

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2024-11-24 09:33:00 環(huán)球網(wǎng)科技

11月22日,，中國家用電器服務維修協(xié)會在天津舉辦了以“凝新聚力,，智享未來”為主題的“2024年度煥新潮總結大會”。天津蘇寧易購總經(jīng)理安海嘯受邀出席并發(fā)表演講,，探討以舊換新的高質量發(fā)展路徑與市場消費新趨勢,。

安海嘯提到，2024年蘇寧易購將依托線上線下全渠道和超過萬家門店的優(yōu)勢,，為消費者提供一站式家庭場景解決方案,，激發(fā)換新意愿，推動家電行業(yè)高質量發(fā)展。自以舊換新國補啟動以來,，蘇寧易購聯(lián)合多家金融機構,、品牌和政府單位，通過多種補貼方式,，全年新開大店超300家,，打造了超過5萬個以舊換新社區(qū)服務站，并聯(lián)合政企團購超6000場,，實現(xiàn)家電換新增長150%以上,。雙11期間，蘇寧易購空調,、冰洗,、視聽等品類銷售增長超過兩倍，加速了高能效家電的普及和消費者生活品質的提升,。

作為指定的以舊換新家電零售平臺,，蘇寧易購在此次大會上獲得了多項獎項，包括“煥新潮示范標桿獎”,、“廢舊家電回收示范標桿獎”等,。中服協(xié)會長劉秀敏表示，蘇寧易購不僅推動以舊換新業(yè)務,，還致力于打造用戶煥新潮心智,，促進家電企業(yè)自建自營自養(yǎng)渠道，繼續(xù)暢通以舊換新通道,。

今年,，蘇寧易購持續(xù)強化“到店+到網(wǎng)+到家+到政企+到商圈+到社區(qū)”的六位一體服務策略，升級以舊換新服務,，提供不限渠道,、品牌、年限,、好壞的“一口價回收”,，并支持免費上門、測量,、拆卸,、搬運、設計,，為消費者帶來更省心便捷的換新體驗。蘇寧易購還開展了“以舊換新進社區(qū)”活動,，每月覆蓋5000多個小區(qū),，解決老小區(qū)家電清洗、檢測、換新等問題,。此外,，蘇寧易購還開展“品質家電進機關”、“節(jié)能家電進企業(yè)”等活動,，舉辦600余場專場團購,，并在抖音平臺上進行大量直播，推動以舊換新政策普及,。

當前家電消費呈現(xiàn)消費升級,、消費前置和整體解決方案三大趨勢，消費者更加追求場景感,、體驗感和設計感,。隨著多地政府以舊換新政策擴容，蘇寧易購深化家電家裝一體化布局,，推出了一批新型店面,，如蘇寧易購Max和蘇寧易購Pro，聚焦核心城市開設超300家具有區(qū)域影響力的標桿旗艦店面,，提供豐富的購物場景和專業(yè)的換新消費體驗,。

在縣域鄉(xiāng)村，蘇寧零售云依托超過萬家門店,，覆蓋全國上萬鄉(xiāng)鎮(zhèn),，積極推動品質家電和以舊換新政策下沉，讓縣域老鄉(xiāng)在家門口就能享受一站換新的便捷與實惠,。國家發(fā)改委和財政部多次給出明年將繼續(xù)出臺增量以舊換新政策的明確信號,，蘇寧易購將持續(xù)開展以舊換新業(yè)務，發(fā)揮雙線渠道和服務優(yōu)勢,，推動綠色智能家電的全面普及與消費升級,。

(責任編輯：張小花 TT1000)

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