上海消保委調(diào)查App自動續(xù)費(fèi) 問題頻出引關(guān)注
上海市消保委發(fā)布了一份關(guān)于自動續(xù)費(fèi)服務(wù)的消費(fèi)調(diào)查報告。該調(diào)查模擬了消費(fèi)者對70款A(yù)pp和30部微短劇的使用情況,，發(fā)現(xiàn)了一些問題。例如,，微博App在支付頁面沒有標(biāo)明續(xù)費(fèi)價格；小象超市的“確認(rèn)開通”設(shè)置不夠嚴(yán)謹(jǐn),，將確認(rèn)協(xié)議與支付環(huán)節(jié)合并在一起,；印象筆記則沒有通過任何途徑提前通知用戶自動續(xù)費(fèi)的具體日期。
在取消自動續(xù)費(fèi)方面,，部分App僅允許用戶通過支付渠道進(jìn)行操作,。為此，消保委建議相關(guān)平臺優(yōu)化會員購買展示頁面,，提供多種方式提前告知用戶續(xù)費(fèi)信息,，并確保有便捷的取消路徑，以更好地保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),。
(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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