上海消保委發(fā)聲先用后付問(wèn)題新支付模式引爭(zhēng)議

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2024-11-11 14:20:33 光明網(wǎng)

一年一度的“雙十一”電商大促季再次到來(lái)，一些平臺(tái)推出的“先用后付”新玩法卻引發(fā)了不少消費(fèi)者的不滿。許多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己的默認(rèn)付款方式在不知情的情況下變成了“先用后付”,，無(wú)需輸入密碼或進(jìn)行身份驗(yàn)證就能直接下單,。有的消費(fèi)者只是想收藏商品或添加到購(gòu)物車以便比價(jià)和統(tǒng)一結(jié)算，結(jié)果卻變成了直接購(gòu)買,；還有消費(fèi)者完全不知道自己以這種方式購(gòu)買了商品,，直到收到包裹并面臨違約金和逾期費(fèi)用,。

上海市消保委模擬消費(fèi)者體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，多家頭部電商平臺(tái)都推出了這種無(wú)需提前支付錢款,、0元下單即可體驗(yàn)商品的服務(wù),。然而，這一服務(wù)也帶來(lái)了一些問(wèn)題,。部分平臺(tái)面向資信達(dá)標(biāo)的用戶默認(rèn)開(kāi)通了“先用后付”,，或者消費(fèi)者在未注意的情況下被開(kāi)通了該服務(wù)?！跋扔煤蟾丁钡囊绘I購(gòu)買方式與傳統(tǒng)結(jié)算流程不同,，導(dǎo)致下錯(cuò)訂單和產(chǎn)生額外費(fèi)用的情況時(shí)有發(fā)生。此外,，“先用后付”背后依托于第三方金融機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的授信,，如果未能按時(shí)付款，消費(fèi)者將面臨逾期費(fèi)用和信用損失,，但平臺(tái)并未充分提示此類金融產(chǎn)品的性質(zhì)及其潛在風(fēng)險(xiǎn),。更令人頭疼的是，取消“先用后付”服務(wù)變得非常困難,，一些平臺(tái)的關(guān)閉入口設(shè)計(jì)得十分隱蔽,，即使找到路徑也可能因存在未完成訂單而無(wú)法關(guān)閉。

上海市消保委認(rèn)為,，“先用后付”作為一種新型支付模式,，確實(shí)為消費(fèi)者帶來(lái)了更大的靈活性和便利性，有利于促進(jìn)交易,。為此,，平臺(tái)應(yīng)確保消費(fèi)者能夠自主選擇是否使用此服務(wù)，并通過(guò)詳細(xì)的服務(wù)協(xié)議告知其權(quán)利義務(wù)以及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn),。同時(shí),，還需提供簡(jiǎn)便快捷的取消途徑，讓消費(fèi)者能輕松關(guān)閉不需要的服務(wù),。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000,、盧其龍 CN070)

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