市民李大叔花費(fèi)2萬(wàn)元購(gòu)買了一臺(tái)四輪代步車,,卻遇到了不少問(wèn)題,。他收到的車標(biāo)看似保時(shí)捷卡宴,,仔細(xì)觀察后發(fā)現(xiàn)商標(biāo)中的圖案竟然是一頭驢,,這讓李先生感到非常不滿,,認(rèn)為這是山寨產(chǎn)品,。此外,,這輛車在充電時(shí)也存在問(wèn)題,,充電器顯示已充滿電,,但顯示屏始終只顯示兩格電量,。
購(gòu)車時(shí),廠家僅提供了合格證,,并未附帶發(fā)票和三包憑證,。更讓李大叔困惑的是,,合格證上沒(méi)有生產(chǎn)廠家的名稱和地址。電動(dòng)車售后經(jīng)理否認(rèn)其產(chǎn)品為三無(wú)產(chǎn)品,,但拒絕透露生產(chǎn)廠家信息,。由于車輛曾發(fā)生碰撞,經(jīng)協(xié)商后,,廠家退還了16900元給李大叔,。
針對(duì)這種情況,國(guó)家“雙千計(jì)劃”法學(xué)專家,、芙蓉律師事務(wù)所主任陳平凡進(jìn)行了法律解讀,。首先,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,,消費(fèi)者有權(quán)獲得真實(shí)準(zhǔn)確的信息,,商家應(yīng)提供合法發(fā)票及三包憑證。未提供這些文件的行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)與選擇權(quán),。其次,,《產(chǎn)品質(zhì)量法》要求產(chǎn)品需符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),以保障消費(fèi)者安全及合法權(quán)益,。如果電動(dòng)車存在無(wú)法正常充電的問(wèn)題,,則可能涉及產(chǎn)品質(zhì)量不合格。最后,,《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》禁止任何形式的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,,包括對(duì)商標(biāo)、專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵犯,。因此,“保時(shí)捷驢”這樣的山寨商標(biāo)可能構(gòu)成侵權(quán),。
面對(duì)類似情況,,消費(fèi)者可以通過(guò)以下方式維護(hù)自身權(quán)益:保留所有交易記錄、產(chǎn)品圖片及相關(guān)宣傳資料作為證據(jù),;嘗試直接與商家溝通解決問(wèn)題,;若溝通無(wú)效,則可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)或市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴,;必要時(shí)還可以通過(guò)法律途徑尋求賠償,;咨詢專業(yè)律師也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。