市民李大叔花費2萬元購買了一臺四輪代步車,,卻遇到了不少問題。他收到的車標(biāo)看似保時捷卡宴,,仔細(xì)觀察后發(fā)現(xiàn)商標(biāo)中的圖案竟然是一頭驢,,這讓李先生感到非常不滿,認(rèn)為這是山寨產(chǎn)品,。此外,,這輛車在充電時也存在問題,充電器顯示已充滿電,,但顯示屏始終只顯示兩格電量,。
購車時,廠家僅提供了合格證,,并未附帶發(fā)票和三包憑證,。更讓李大叔困惑的是,合格證上沒有生產(chǎn)廠家的名稱和地址,。電動車售后經(jīng)理否認(rèn)其產(chǎn)品為三無產(chǎn)品,,但拒絕透露生產(chǎn)廠家信息。由于車輛曾發(fā)生碰撞,,經(jīng)協(xié)商后,,廠家退還了16900元給李大叔。
針對這種情況,,國家“雙千計劃”法學(xué)專家,、芙蓉律師事務(wù)所主任陳平凡進(jìn)行了法律解讀。首先,,根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》,,消費者有權(quán)獲得真實準(zhǔn)確的信息,商家應(yīng)提供合法發(fā)票及三包憑證,。未提供這些文件的行為侵犯了消費者的知情權(quán)與選擇權(quán),。其次,《產(chǎn)品質(zhì)量法》要求產(chǎn)品需符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),,以保障消費者安全及合法權(quán)益,。如果電動車存在無法正常充電的問題,則可能涉及產(chǎn)品質(zhì)量不合格,。最后,,《反不正當(dāng)競爭法》禁止任何形式的不正當(dāng)競爭行為,包括對商標(biāo),、專利等知識產(chǎn)權(quán)的侵犯,。因此,,“保時捷驢”這樣的山寨商標(biāo)可能構(gòu)成侵權(quán)。
面對類似情況,,消費者可以通過以下方式維護(hù)自身權(quán)益:保留所有交易記錄,、產(chǎn)品圖片及相關(guān)宣傳資料作為證據(jù);嘗試直接與商家溝通解決問題,;若溝通無效,,則可向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會或市場監(jiān)管部門投訴;必要時還可以通過法律途徑尋求賠償,;咨詢專業(yè)律師也是個不錯的選擇,。