11月28日,,遼寧沈陽一位網(wǎng)友發(fā)視頻稱,在使用農(nóng)行卡繳納房租時遇到存款無法轉(zhuǎn)賬的問題,。她前往銀行網(wǎng)點(diǎn)取款時,,又被要求提供戶口本、結(jié)婚證等證明材料,。該網(wǎng)友表示,,她在辦理業(yè)務(wù)時被要求證明打款人身份,,并且需要丈夫到場處理,還要提供戶口本,、身份證、結(jié)婚證等材料來證明夫妻關(guān)系,。此外,還需要證明這5000元的用途,。最終,,銀行工作人員在向上級請示后告知她無需提供任何材料即可直接辦理業(yè)務(wù),。
中國農(nóng)業(yè)銀行景星支行工作人員確認(rèn)了此事,,并表示該儲戶后來成功辦理了業(yè)務(wù),具體原因仍在調(diào)查中,。農(nóng)業(yè)銀行客服也提到,這種情況不排除資金涉及電信詐騙或異常交易的可能性,,因此需要攜帶相應(yīng)材料進(jìn)行核實,,但具體原因還需根據(jù)當(dāng)時的提示內(nèi)容確定。