近日,,黑龍江導(dǎo)游喬某,、高某、宋某因以言語威脅強迫游客購買自費項目,,被依法判處有期徒刑并處罰金,,同時面臨吊銷導(dǎo)游證的行政處罰。這一判決大快人心,,也為整治旅游市場提供了新的起點,,促使我們深入反思并全面革新旅游行業(yè)生態(tài)。
近年來,,旅游市場中的強制消費現(xiàn)象屢禁不絕,。游客們本是懷著對美好旅行的憧憬踏上旅途,卻常常遭遇相關(guān)陷阱,,被迫在導(dǎo)游的威逼下打開錢包,。這不僅讓游客的旅行體驗大打折扣,還遭受經(jīng)濟(jì)損失與心理傷害,。從高價商店中長時間停留購物到因拒絕消費而被導(dǎo)游惡語相向甚至限制人身自由的極端案例,,都凸顯出這一問題的嚴(yán)重性。這種行為違背了旅游服務(wù)的本質(zhì),,損害了旅游目的地的形象與聲譽,。
依法嚴(yán)懲此類行為意義深遠(yuǎn)。對于受害者來說,,這是有力的正義伸張,,讓他們的委屈與損失得到了法律的回應(yīng);對于潛在違法者,,這更是高懸的達(dá)摩克利斯之劍,,彰顯了法律的威嚴(yán)與不可侵犯性。法律制裁明確地畫出了紅線,,告誡所有旅游從業(yè)者,,任何侵犯游客權(quán)益的行為都將付出沉重代價。每一次公正的判決都是對法治精神的彰顯,向社會傳遞出一個強烈的信號:旅游市場不是法外之地,,觸犯法律底線者必將受到制裁,。
近年來,導(dǎo)游被處刑罰并非孤例,。如黑龍江雪鄉(xiāng)導(dǎo)游姜某強推自費項目毆打游客,,被判刑一年,其導(dǎo)游生涯戛然而止,;桂林導(dǎo)游趙某長期采用限制游客行動自由,、辱罵等手段,逼迫游客參加高價旅游項目,,后被依法追究刑責(zé),,相關(guān)旅游企業(yè)也受到嚴(yán)厲懲處,。
但從個案嚴(yán)懲邁向行業(yè)重塑是一段漫長而艱辛的征程,。監(jiān)管力度的持續(xù)強化是核心。文旅,、市場監(jiān)管等部門應(yīng)加強協(xié)同,,借助大數(shù)據(jù)分析、智能監(jiān)控等前沿科技手段,,實現(xiàn)對旅游市場的實時動態(tài)監(jiān)測,,精準(zhǔn)甄別并依法懲處強迫交易、宰客欺詐等丑惡行徑,。除常規(guī)罰款,、吊銷導(dǎo)游證懲戒外,還要大幅提升違法成本,,設(shè)立從業(yè)禁入期限,,全方位增強法律威懾力,以鐵腕滌蕩市場污垢,,重塑純凈生態(tài),。此外,還需暢通游客維權(quán)通道,,明確投訴處理時效規(guī)定,,真正做到投訴有門、維權(quán)有力,。
長遠(yuǎn)來看,,導(dǎo)游薪酬改革勢在必行。當(dāng)務(wù)之急是切斷薪資與游客消費間的不當(dāng)關(guān)聯(lián),,構(gòu)建科學(xué)合理的薪酬體系,,設(shè)置充足的底薪與公正透明的服務(wù)質(zhì)量獎勵機(jī)制。引導(dǎo)導(dǎo)游回歸服務(wù)本職,憑借卓越服務(wù)贏得優(yōu)厚回報,,激活服務(wù)質(zhì)量提升的內(nèi)生動力,。可以建立基于游客滿意度評價,、服務(wù)專業(yè)技能考核等多維度的導(dǎo)游薪酬激勵機(jī)制,,讓導(dǎo)游真正將精力放在提升游客體驗上,而不是誘導(dǎo)游客消費,。
當(dāng)下正值旅游市場復(fù)蘇的關(guān)鍵節(jié)點,,要以此為契機(jī),全力整飭行業(yè)秩序,、穩(wěn)步提升服務(wù)品質(zhì),,喚回旅游的本真魅力。只有純凈無欺成為常態(tài),,那山清水秀的自然風(fēng)光,、底蘊深厚的人文古跡、豐富多彩的民俗風(fēng)情方能真正成為人們棲息心靈,、滋養(yǎng)精神的“詩與遠(yuǎn)方”,。
2024年11月29日,黑龍江省文化和旅游廳發(fā)布信息,,3名導(dǎo)游因強迫交易獲刑,。喬某,、高某,、宋某三人在哈爾濱至亞布力、雪鄉(xiāng)途中,以言語威脅方式強迫游客購買自費項目
2024-12-01 19:25:04仨導(dǎo)游強迫游客購買自費項目被判刑