12月5日,在河南的一家4S店,,張大哥看中了兩輛路虎,并與銷售人員談妥以300多萬的價(jià)格購買這兩輛車。為了確保交易順利進(jìn)行,,他特意選擇了有現(xiàn)車的店鋪,并在談妥價(jià)格后立即支付了4萬元作為“定金”。
張大哥原本計(jì)劃好一切,包括在家里擺酒席慶祝新車的到來,。然而,當(dāng)他第二天前往4S店提車時(shí),,卻遭遇了一個(gè)意料之外的問題,。4S店告知張大哥,其中一輛車由于系統(tǒng)鎖單的原因無法提供給他,。即使張大哥表示愿意放棄價(jià)格優(yōu)惠,,4S店也無法滿足他的提車需求。
面對(duì)這種情況,,張大哥感到非常沮喪和憤怒,,因?yàn)檫@不僅打亂了他的安排,還讓他擔(dān)心會(huì)在鄉(xiāng)親們面前丟臉,。更讓張大哥難以接受的是,4S店工作人員解釋說,,他支付的4萬元實(shí)際上是“意向金”而非“定金”,,這意味著這筆款項(xiàng)并不具有法律上的約束力。
經(jīng)過一番溝通協(xié)商,,4S店提出了一個(gè)解決方案:他們?cè)敢獬袚?dān)張大哥因提不到車而產(chǎn)生的住宿費(fèi)用,,并申請(qǐng)從其他地方調(diào)來一輛同款配置但顏色和內(nèi)飾不同的車輛給張大哥,最終張大哥同意以153萬的價(jià)格購買該替代車輛,。雖然問題得到了解決,但這一經(jīng)歷無疑給張大哥帶來了不少困擾,。
有網(wǎng)友表示,現(xiàn)在的商家越來越會(huì)玩套路,,明明是自己的失誤導(dǎo)致客戶不能按時(shí)提車,卻把責(zé)任推給了消費(fèi)者,,說什么“意向金”不是“定金”,這是明顯的霸王條款,。還有網(wǎng)友認(rèn)為,這種行為是對(duì)消費(fèi)者的赤裸裸的欺騙,先用低價(jià)吸引人下單,,再找各種理由不交貨,甚至威脅說如果繼續(xù)糾纏就不賣車了,,希望有關(guān)部門能好好管一管這些不良商家。
依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照約定提供商品或者服務(wù);未按約定提供的,,應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人之間的約定承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任,。本案中,,如果4S店在與張大哥達(dá)成購車協(xié)議后未能履行交車義務(wù),,除非能夠證明是因?yàn)椴豢煽沽蛘咂渌?dāng)理由導(dǎo)致無法交車,,否則就構(gòu)成了對(duì)消費(fèi)者的違約行為,。對(duì)于這種情況,,張大哥有權(quán)要求4S店繼續(xù)履行合同,、賠償損失或者采取其他補(bǔ)救措施,。如果存在虛假宣傳或故意隱瞞重要信息的情況,,張大哥還可以主張撤銷合同,并要求退還已付金額以及額外賠償,。