11月15日,,大學(xué)生小陳在九號智能電動車生活服務(wù)旗艦店參與了一個活動,,成功以300元的價格下單了一輛原價6399元的電動車,。然而,,當(dāng)他前往線下門店提車時,,店家拒絕交車,,稱這300元只是定金,,不能直接核銷,。
小陳發(fā)現(xiàn)他并不是唯一一個遇到這種情況的人,。他在網(wǎng)上搜索后發(fā)現(xiàn),,有88人也遇到了同樣的問題。南京廣播電視臺《南京零距離》欄目報道了多位消費(fèi)者參加九號電動車雙十一秒殺活動,,搶到提車券但無法提車的情況,。
無錫的馮先生也在直播間看到九號電動車的雙十一活動,同樣以300元的價格下單,。次日,,他去實(shí)體店提車時,店員要求他等待,,并最終告知這張券不能核銷,。安徽馬鞍山的王先生也有類似經(jīng)歷,在線下門店提車時被拒絕,。
多個訂單截圖顯示,,這款電動車訂單金額為6099元,活動優(yōu)惠5799元,,實(shí)付金額300元,,訂單上沒有“定金”或“支付尾款”的字樣。對此,,九號電動車線下門店的工作人員表示,,消費(fèi)者僅支付300元就想提走價值6399元的電動車是不可能的。
小陳認(rèn)為自己拍的是整車鏈接,,如果都算作定金,,以后誰還敢在平臺上團(tuán)購九號電動車,?九號電動公司客服回應(yīng)稱,直播間300元確實(shí)是定金,,后續(xù)需要支付尾款,。由于平臺頁面無法直接顯示定金字樣,給消費(fèi)者造成了誤會,,公司決定給予退一賠二的方案,。