11月15日,,大學(xué)生小陳在九號(hào)智能電動(dòng)車生活服務(wù)旗艦店參與了一個(gè)活動(dòng),,成功以300元的價(jià)格下單了一輛原價(jià)6399元的電動(dòng)車。然而,,當(dāng)他前往線下門店提車時(shí),,店家拒絕交車,稱這300元只是定金,,不能直接核銷,。
小陳發(fā)現(xiàn)他并不是唯一一個(gè)遇到這種情況的人。他在網(wǎng)上搜索后發(fā)現(xiàn),,有88人也遇到了同樣的問(wèn)題,。南京廣播電視臺(tái)《南京零距離》欄目報(bào)道了多位消費(fèi)者參加九號(hào)電動(dòng)車雙十一秒殺活動(dòng),搶到提車券但無(wú)法提車的情況,。
無(wú)錫的馮先生也在直播間看到九號(hào)電動(dòng)車的雙十一活動(dòng),,同樣以300元的價(jià)格下單。次日,,他去實(shí)體店提車時(shí),,店員要求他等待,并最終告知這張券不能核銷,。安徽馬鞍山的王先生也有類似經(jīng)歷,,在線下門店提車時(shí)被拒絕,。
多個(gè)訂單截圖顯示,這款電動(dòng)車訂單金額為6099元,,活動(dòng)優(yōu)惠5799元,,實(shí)付金額300元,訂單上沒(méi)有“定金”或“支付尾款”的字樣,。對(duì)此,,九號(hào)電動(dòng)車線下門店的工作人員表示,消費(fèi)者僅支付300元就想提走價(jià)值6399元的電動(dòng)車是不可能的,。
小陳認(rèn)為自己拍的是整車鏈接,,如果都算作定金,以后誰(shuí)還敢在平臺(tái)上團(tuán)購(gòu)九號(hào)電動(dòng)車,?九號(hào)電動(dòng)公司客服回應(yīng)稱,,直播間300元確實(shí)是定金,后續(xù)需要支付尾款,。由于平臺(tái)頁(yè)面無(wú)法直接顯示定金字樣,,給消費(fèi)者造成了誤會(huì),公司決定給予退一賠二的方案,。