300元秒殺直播間電動(dòng)車(chē) 卻不能提車(chē) 消費(fèi)者集體投訴維權(quán)
300元秒殺直播間電動(dòng)車(chē) 卻不能提車(chē)
集體投訴是指同一涉訴事件中有多人存在消費(fèi)糾紛時(shí),，一人發(fā)起集體投訴后其他人可基于填寫(xiě)的內(nèi)容快速參與。這樣可以讓企業(yè)注意到問(wèn)題,，參與者也能信息共享,、團(tuán)結(jié)一致，更好地維護(hù)自身權(quán)益,。發(fā)起人可以是涉訴人,，也可以是律師,、專家或媒體記者等維權(quán)召集者。
企業(yè)在集體投訴頁(yè)面會(huì)展示統(tǒng)一處理意見(jiàn),，發(fā)起集體投訴后也會(huì)自動(dòng)生成個(gè)人投訴單,，與普通投訴一樣展示針對(duì)本人的企業(yè)處理結(jié)果。其他相關(guān)網(wǎng)友只需提交個(gè)人信息和投訴證據(jù)等簡(jiǎn)單信息即可參與投訴,。
北京浩云律師事務(wù)所,、北京京師律師事務(wù)所、北京中聞律師事務(wù)所,、北京道可特律師事務(wù)所,、岳成律師事務(wù)所、廣東保典律師事務(wù)所,、澤普律師事務(wù)所,、北京億中律師事務(wù)所都是合作律所。黑貓投訴平臺(tái)24小時(shí)內(nèi)有效投訴量為20343,，累計(jì)有效投訴量達(dá)22072364,。
一位消費(fèi)者于2024年11月9日在抖音平臺(tái)九號(hào)電動(dòng)車(chē)生活服務(wù)旗艦店直播間購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)型號(hào)m95c+的電動(dòng)車(chē)。去線下核銷時(shí),，商家拒絕提車(chē),，并稱其為定金。但根據(jù)商品交易快照和鏈接詳情,，抖音官方客服判定這不是定金,。九號(hào)科技有限公司仍不允許提車(chē)。消費(fèi)者認(rèn)為商家存在虛假宣傳,，要求提貨并拒絕任何形式的優(yōu)惠券,。
該集體投訴由機(jī)靈喵發(fā)起，目前投訴量為1,，處理率為100%,。投訴編號(hào)為G17377368543，投訴對(duì)象為九號(hào)電動(dòng),，投訴問(wèn)題涉及合同問(wèn)題,、提供虛假信息及不能提車(chē)，投訴要求為提車(chē),。
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