300元秒殺電動車卻不能提車
11月14日,,江蘇的馮先生在觀看網(wǎng)絡(luò)直播時,,發(fā)現(xiàn)九號電動車正在進行雙11促銷活動,原價6399元的電動車直降6099元,,只需300元即可獲得,。他立即下單搶購,。次日,馮先生前往九號電動車的實體門店準備提車時,,卻被店方告知無法提車,。
馮先生隨即聯(lián)系了客服,客服解釋說他支付的是定金而非全款,,需要補足剩余款項才能提車,。然而,馮先生表示他的訂單詳情頁面并未標注“定金”或“需支付尾款”等信息,。經(jīng)過溝通,,九號電動車方面最終決定按照2倍金額退還馮先生300元定金,即退還600元,。對此結(jié)果,,馮先生并不滿意,他認為應(yīng)該按照原定協(xié)議提車,。
據(jù)了解,,全國范圍內(nèi)已有數(shù)十位消費者遭遇了類似的情況,這些消費者已向當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)管部門尋求幫助,。有網(wǎng)友認為九號電動車的行為簡直是欺詐,,明知道自己的促銷活動有問題,還讓消費者白白浪費時間和精力,。還有網(wǎng)友指出九號電動車這次的公關(guān)處理太失敗了,,不僅沒有解決問題,反而激化了矛盾,,這種不負責(zé)任的態(tài)度只會讓品牌聲譽一落千丈,。
根據(jù)《廣告法》第四條,廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,,不得欺騙,、誤導(dǎo)消費者。在本案中,九號電動車在直播間的促銷活動中并未明確說明300元僅為定金,,容易使消費者誤認為支付300元即可獲得電動車,,構(gòu)成虛假宣傳的可能性較大。若九號電動車未能證明其在促銷時已充分告知消費者300元為定金性質(zhì),,則可能違反廣告法的相關(guān)規(guī)定,。