女子稱團(tuán)80元開鎖最后收費(fèi)1286元開鎖變換鎖引發(fā)爭議

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2024-12-13 13:19:42 環(huán)球網(wǎng)

近日,，江蘇無錫的劉女士在網(wǎng)絡(luò)社交平臺上發(fā)帖稱,，自己因忘帶家門鑰匙需要開鎖，在某網(wǎng)絡(luò)平臺搜索到一家名為“無錫馬上到家開鎖換鎖”的商戶,。該商戶顯示的服務(wù)標(biāo)價為80元,，但實(shí)際操作下來，劉女士被收取了1286元,。

劉女士表示,，當(dāng)天中午她聯(lián)系了這家商戶，對方稱可以上門服務(wù),，等上門后再購買團(tuán)購券即可,。由于她在上班，便讓一位朋友前去監(jiān)督,。開鎖人員到達(dá)后,，稱門不好開，需要強(qiáng)拆,，要收300元,。劉女士要求他們再試試直接開鎖，但工作人員自作主張拆了鎖并換了新的門把手,，要求支付880元。最終,，劉女士通過另一家店鋪“陳師傅開鎖換鎖服務(wù)部”購買了總計1286元的上門開鎖服務(wù)劵,。

事后，劉女士覺得收費(fèi)過高,，便報警并聯(lián)系了平臺客服,。平臺表示，“馬上到家開鎖”拒絕賠償或退款,。而“陳師傅開鎖”則聲稱兩家店鋪是同一家,，但對退款事宜沒有答復(fù)，也無法開具發(fā)票,。經(jīng)過協(xié)商,，平臺最終同意補(bǔ)償劉女士500元。

在劉女士的帖子評論區(qū)中,，另一位女士也表示被“馬上到家開鎖”坑了1366元,。市場監(jiān)管部門查到該商家不在注冊地實(shí)際經(jīng)營，已列為經(jīng)營異常,。此外,，劉女士發(fā)現(xiàn)“陳師傅開鎖”已更名為“便民開鎖換鎖服務(wù)中心”。

記者嘗試聯(lián)系相關(guān)商戶，但對方表示不清楚具體情況,。根據(jù)觀察,，類似的“開鎖套路”通常包括：消費(fèi)者在平臺購買上門開鎖服務(wù)后，開鎖人員上門查看,，以各種理由要求強(qiáng)行拆鎖,，并提出一系列費(fèi)用，引導(dǎo)消費(fèi)者采用線下或其他方式支付,，且無法開具發(fā)票,。

民警提醒，最安全的方式是直接撥打110,，工作人員會推薦就近的具備執(zhí)業(yè)資格的正規(guī)開鎖公司,。不要輕信樓道張貼的開鎖廣告和平臺上的商家，正規(guī)開鎖人員會上門主動出示證件,，并要求居民提供有效身份證件,。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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