女子稱(chēng)團(tuán)80元開(kāi)鎖最后收費(fèi)1286元開(kāi)鎖變換鎖引發(fā)爭(zhēng)議

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2024-12-13 13:19:42 環(huán)球網(wǎng)

近日,，江蘇無(wú)錫的劉女士在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上發(fā)帖稱(chēng),，自己因忘帶家門(mén)鑰匙需要開(kāi)鎖,，在某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜索到一家名為“無(wú)錫馬上到家開(kāi)鎖換鎖”的商戶(hù),。該商戶(hù)顯示的服務(wù)標(biāo)價(jià)為80元，但實(shí)際操作下來(lái),，劉女士被收取了1286元,。

劉女士表示，當(dāng)天中午她聯(lián)系了這家商戶(hù),，對(duì)方稱(chēng)可以上門(mén)服務(wù),，等上門(mén)后再購(gòu)買(mǎi)團(tuán)購(gòu)券即可。由于她在上班,，便讓一位朋友前去監(jiān)督,。開(kāi)鎖人員到達(dá)后，稱(chēng)門(mén)不好開(kāi),，需要強(qiáng)拆,，要收300元。劉女士要求他們?cè)僭囋囍苯娱_(kāi)鎖,，但工作人員自作主張拆了鎖并換了新的門(mén)把手,，要求支付880元。最終,，劉女士通過(guò)另一家店鋪“陳師傅開(kāi)鎖換鎖服務(wù)部”購(gòu)買(mǎi)了總計(jì)1286元的上門(mén)開(kāi)鎖服務(wù)劵。

事后,，劉女士覺(jué)得收費(fèi)過(guò)高,，便報(bào)警并聯(lián)系了平臺(tái)客服。平臺(tái)表示,，“馬上到家開(kāi)鎖”拒絕賠償或退款,。而“陳師傅開(kāi)鎖”則聲稱(chēng)兩家店鋪是同一家，但對(duì)退款事宜沒(méi)有答復(fù),，也無(wú)法開(kāi)具發(fā)票,。經(jīng)過(guò)協(xié)商，平臺(tái)最終同意補(bǔ)償劉女士500元,。

在劉女士的帖子評(píng)論區(qū)中,，另一位女士也表示被“馬上到家開(kāi)鎖”坑了1366元。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)查到該商家不在注冊(cè)地實(shí)際經(jīng)營(yíng),，已列為經(jīng)營(yíng)異常,。此外，劉女士發(fā)現(xiàn)“陳師傅開(kāi)鎖”已更名為“便民開(kāi)鎖換鎖服務(wù)中心”,。

記者嘗試聯(lián)系相關(guān)商戶(hù),，但對(duì)方表示不清楚具體情況。根據(jù)觀(guān)察，類(lèi)似的“開(kāi)鎖套路”通常包括：消費(fèi)者在平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)上門(mén)開(kāi)鎖服務(wù)后,，開(kāi)鎖人員上門(mén)查看,，以各種理由要求強(qiáng)行拆鎖，并提出一系列費(fèi)用,，引導(dǎo)消費(fèi)者采用線(xiàn)下或其他方式支付,，且無(wú)法開(kāi)具發(fā)票。

民警提醒,，最安全的方式是直接撥打110,，工作人員會(huì)推薦就近的具備執(zhí)業(yè)資格的正規(guī)開(kāi)鎖公司。不要輕信樓道張貼的開(kāi)鎖廣告和平臺(tái)上的商家,，正規(guī)開(kāi)鎖人員會(huì)上門(mén)主動(dòng)出示證件,，并要求居民提供有效身份證件。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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