代購年入百萬胖東來何以成神顧客與品質(zhì)鑄就神話(2)

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2024-12-15 13:54:50 新浪財經(jīng)

11月底,，于東來宣布員工不得收彩禮或大辦酒席,，否則取消福利。此舉引發(fā)爭議,，但不久后他認錯并承認表達方式不當(dāng),。伴隨著各種討論,，線下胖東來依舊人潮涌動。

于東來認為,，提高商品質(zhì)量比低價拉攏顧客更重要,。其他超市要么低質(zhì)低價，要么優(yōu)質(zhì)高價,，而胖東來做到了保質(zhì)保量,，用心對待客戶。這在低價低質(zhì)和高質(zhì)高價橫行的年代顯得尤為珍貴,。

有一次,，有人問于東來如何像胖東來一樣成功，他回答說心中沒有顧客,，供什么財神都無用,。顧客才是真正的財神。許多人嘴上說著“顧客就是上帝”,，心里卻信奉財神,，無法真正用心對待顧客。胖東來的成功在于真誠和善良,，這本應(yīng)是每個人應(yīng)有的品質(zhì),。

胖東來爆火后,，于東來幫助了不少企業(yè)，永輝超市受益最大,。借助胖東來模式,，永輝起死回生，開始自主調(diào)改,，如聘請更多員工,、漲薪、調(diào)整布局,、引入胖東來產(chǎn)品等,。然而，永輝的調(diào)改總感覺少了點什么,。因為良心二字無法復(fù)制,。

胖東來每周二閉店，入職滿一年的員工年假超過10天,，還有10天的不開心假,，每年拿出部分利潤分紅。茶葉店火爆時,，于東來縮短銷售時間,，避免內(nèi)卷。因此,，盡管壓力大,，胖東來有近500名員工工齡超過20年，2000多人工齡超過15年,。盡管擁有十三家門店,，年營收幾十億，去年利潤僅有1.4億,。

成立研究院傳授經(jīng)驗后，許多企業(yè)家報名學(xué)習(xí),，但聽到的是如何保持真誠,，感到被騙。于東來說,，這些人眼里只有名利,，學(xué)了也沒用。大多數(shù)企業(yè)管理追求成本最小化和利益最大化,，特別是在勞動密集型行業(yè),，胖東來的成功源于反其道而行之。

宗慶后與于東來相似,，每天工作16小時卻不要求員工加班,，批評996文化,，規(guī)定娃哈哈集團不辭退45歲以上員工，每年發(fā)放高額年終獎,。今年年初,，娃哈哈發(fā)放約6億年終獎。娃哈哈還在杭州黃金地段修建員工公寓,，公司直到2023年才搬進新總部大樓,。多年來，娃哈哈產(chǎn)品質(zhì)量和價格穩(wěn)定,，不上市,、不做地產(chǎn)、積極納稅,，成為國民品牌,。

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