莫讓先享后付從灰色做成黑色消費(fèi)陷阱需警惕

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2024-12-17 13:55:04 澎湃新聞

近日,，一種“先享后付”的消費(fèi)模式在線上線下悄然興起,，引發(fā)激烈爭(zhēng)議。這種模式讓消費(fèi)者先享受服務(wù)或商品,，之后再付款,，類似的說法還有“先用后付”“先學(xué)后付”。然而,，這種看似美好的消費(fèi)方式卻被許多消費(fèi)者批評(píng)存在諸多問題,。投訴平臺(tái)上，關(guān)于這類關(guān)鍵詞的投訴記錄已達(dá)到數(shù)萬條,。

央視記者根據(jù)消費(fèi)者提供的線索前往相關(guān)門店調(diào)查發(fā)現(xiàn),，商家極力推薦“先享后付”，并聲稱這項(xiàng)服務(wù)無利息,。在辦理過程中,，工作人員直接在記者手機(jī)上操作，許多頁面一閃而過,，導(dǎo)致記者稀里糊涂地完成了簽約流程,。這種情況對(duì)普通消費(fèi)者來說更加難以避免。

線上電商平臺(tái)也存在類似問題,。多個(gè)平臺(tái)默認(rèn)付款方式變成了“先用后付”,，消費(fèi)者一不小心就可能完成“0元”下單。例如,，有4歲女孩誤觸購買多件商品,，不熟悉網(wǎng)絡(luò)的老年人也不明白為何未付款商品卻不斷到家。此外,，關(guān)閉該功能的操作入口難以找到,，并且必須等待所有訂單完成或售后服務(wù)結(jié)束才能關(guān)閉。未能按時(shí)支付還可能產(chǎn)生逾期費(fèi)用,，影響個(gè)人信用記錄,。

無論是線上還是線下，“先享后付”常常讓消費(fèi)者在不知情的情況下開通,，但想關(guān)閉時(shí)卻困難重重,。合同的具體內(nèi)容往往被標(biāo)注在不起眼的位置,，消費(fèi)者很難察覺,，導(dǎo)致維權(quán)困難。

“先享后付”本意是為便利消費(fèi)者，降低消費(fèi)門檻和推廣新支付方式,，但在實(shí)際推廣中卻出現(xiàn)了種種亂象,。這些亂象涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。上海市消保委指出,，平臺(tái)應(yīng)讓消費(fèi)者自主選擇是否開通“先用后付”,，詳細(xì)告知權(quán)利和義務(wù)，并說明優(yōu)勢(shì),、逾期后果及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn),，同時(shí)設(shè)置簡(jiǎn)單便捷的取消方式。

目前對(duì)“先享后付”模式尚未明確定性,，這導(dǎo)致監(jiān)管缺失,。一些平臺(tái)和支付機(jī)構(gòu)大力推廣這一模式，可能有繞過監(jiān)管從中牟利的企圖,，從而滋生出各種貓膩,。

消費(fèi)金融事關(guān)廣大消費(fèi)者的切身利益，也是消費(fèi)環(huán)境的重要組成部分,?！罢麜灐庇脩舻闹Ц赌Ｊ讲粌H侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也破壞了市場(chǎng)秩序,。因此,，必須盡快明確“先享后付”的監(jiān)管問題，將其納入法律法規(guī)規(guī)范,，確保其健康發(fā)展,。

對(duì)于平臺(tái)和商家而言，無論支付方式如何變化,，誠(chéng)信待客始終是贏得用戶信任的關(guān)鍵,。與其在支付方式上設(shè)陷阱，不如專注于提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,。否則,，用戶或許會(huì)被“套路”一次兩次，但不會(huì)永遠(yuǎn)被“套路”下去,。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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