12月18日，黑貓投訴平臺(tái)一則關(guān)于俏生元的近千字投訴引起了關(guān)注,。消費(fèi)者最初被俏生元在微信小程序上推廣的低價(jià)豐胸貼廣告吸引,，隨后顧問(wèn)介入，通過(guò)發(fā)送大量豐胸案例和圖片,，并以促銷(xiāo)活動(dòng)為由推銷(xiāo)豐胸霜。消費(fèi)者花費(fèi)3000多元卻未看到實(shí)際效果時(shí),，客服又以疏通乳腺不暢和新陳代謝緩慢為由推薦了葛根膏,、豐胸精華液和燕窩蛋白等產(chǎn)品,，導(dǎo)致累計(jì)花費(fèi)達(dá)到35000元，但最終仍未見(jiàn)到任何效果,。因此,，消費(fèi)者認(rèn)為自己受到了欺騙，并提出了退款申請(qǐng),。

根據(jù)黑貓投訴平臺(tái)的數(shù)據(jù),，截至2024年12月18日，涉及俏生元的投訴累計(jì)達(dá)到228條,，處理狀態(tài)均顯示為未回復(fù)和未完成,。消費(fèi)者在投訴中直指俏生元存在虛假宣傳和誘導(dǎo)消費(fèi)的問(wèn)題，并希望得到退款,。統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),，在涉及俏生元的投訴中，共有218位消費(fèi)者提及涉訴金額,，累計(jì)金額高達(dá)1005.10萬(wàn)元,，平均每人涉訴金額為4.61萬(wàn)元。其中,，最小的涉訴金額為200元,，最高的達(dá)到了70萬(wàn)元。

開(kāi)始被價(jià)格低廉的“豐胸飲品”吸引,，最終有人因此花費(fèi)高達(dá)70萬(wàn)元,，表明他們可能是在誘導(dǎo)下進(jìn)行了消費(fèi)。分析218起投訴時(shí)發(fā)現(xiàn),，有120位消費(fèi)者明確指出,，最初是通過(guò)低價(jià)豐胸產(chǎn)品被引入銷(xiāo)售陷阱的。這些產(chǎn)品的來(lái)源包括抖音直播間,、快手直播間,、微商朋友圈、微信視頻號(hào)和淘寶,，各自的投訴數(shù)量分別為81起,、23起、8起,、6起和2起,。

值得關(guān)注的是，2024年4月26日,，央視網(wǎng)曾轉(zhuǎn)載了一篇報(bào)道,，揭露了俏生元的銷(xiāo)售套路,。盡管如此,，這種銷(xiāo)售模式仍在繼續(xù),。俏生元的主要銷(xiāo)售策略是將消費(fèi)者從各大電商平臺(tái)引導(dǎo)至微信平臺(tái)，引流產(chǎn)品價(jià)格通常較低,。例如,，在抖音平臺(tái)上，該品牌的產(chǎn)品價(jià)格確實(shí)較低,，如葛根木瓜飲品,、紅石榴飲品、美乳貼,、澎澎飲的單盒售價(jià)分別為22.9元,、8.9元、33.0元,、13.9元,。此外，部分產(chǎn)品名稱(chēng)有所變更,，葛根木瓜飲品更名為百曉生,，而澎澎飲則更名為馭生源。某些店鋪還表示,，俏生元品牌的澎澎飲已經(jīng)停產(chǎn),。

盡管引流產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)較低，據(jù)消費(fèi)者投訴內(nèi)容顯示,，使消費(fèi)者遭受主要損失的是銷(xiāo)售顧問(wèn)通過(guò)微信推薦的價(jià)格更高的燕窩蛋白肽產(chǎn)品,。央視網(wǎng)報(bào)道披露了俏生元的燕窩蛋白肽產(chǎn)品價(jià)格表，內(nèi)容顯示,，產(chǎn)品以套餐形式出售,，價(jià)格從8832元至37760元不等，共有八個(gè)不同價(jià)位的套餐,。各套餐還存在對(duì)應(yīng)優(yōu)惠價(jià)格,，從5532元至18680元不等，其中,，優(yōu)惠后的套餐一單盒燕窩蛋白肽的價(jià)格為436元,。

在這類(lèi)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，銷(xiāo)售顧問(wèn)扮演了關(guān)鍵角色,。一旦消費(fèi)者下單購(gòu)買(mǎi)了低價(jià)產(chǎn)品,，就會(huì)有俏生元的“美麗顧問(wèn)”主動(dòng)聯(lián)系并添加她們的微信，聲稱(chēng)提供一對(duì)一的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),。成為微信好友后,，顧問(wèn)會(huì)發(fā)送一些疑似虛假的案例和豐胸前后的對(duì)比照給消費(fèi)者，目的是讓消費(fèi)者相信使用產(chǎn)品后會(huì)有明顯的效果。建立信任后,，銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)不定期地向消費(fèi)者推送豐胸產(chǎn)品的信息和促銷(xiāo)活動(dòng),，用各種話術(shù)吸引消費(fèi)者繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)。

然而,，當(dāng)消費(fèi)者并未達(dá)到預(yù)期效果并將顧慮表達(dá)出來(lái)時(shí),，顧問(wèn)表面上表示理解，堅(jiān)稱(chēng)產(chǎn)品效果沒(méi)問(wèn)題,，并多次以最后一次為由引導(dǎo)消費(fèi)者堅(jiān)持使用其產(chǎn)品,。他們會(huì)用“不再繼續(xù)、不再發(fā)育,、不再長(zhǎng)肉”等說(shuō)法來(lái)威脅消費(fèi)者,，暗示如果不繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，就不會(huì)有進(jìn)一步的效果,。在這種銷(xiāo)售模式下,，表面上看似是在銷(xiāo)售產(chǎn)品，實(shí)際上更多是在販賣(mài)情緒價(jià)值,，誘導(dǎo)消費(fèi)者不斷購(gòu)買(mǎi)他們的產(chǎn)品,。

為了制造產(chǎn)品緊缺和市場(chǎng)火爆的假象，顧問(wèn)使用多種話術(shù)促使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,。他們聲稱(chēng)“庫(kù)存緊張”,、“有額外贈(zèng)品”、“活動(dòng)優(yōu)惠價(jià)格,，歷史最低”,、“補(bǔ)充使用量，進(jìn)行最后的沖刺”,、“根據(jù)研討制定的針對(duì)性方案”以及“許多姐妹也是通過(guò)花唄,、借款等方式籌集資金購(gòu)買(mǎi)的”。

盡管營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)的承諾聽(tīng)起來(lái)非常確信,，但俏生元的產(chǎn)品實(shí)際上只是普通食品和保健品,，其豐胸效果未得到認(rèn)可。例如,，燕窩葛根彈性蛋白肽飲品的配料包括水,、魚(yú)膠原蛋白肽、燕窩,、野葛根粉等,，生產(chǎn)許可證分類(lèi)為“飲料 糖果制品”。鎖鮮燕窩的配料為燕窩,、冰糖,、枸杞等,，生產(chǎn)許可證類(lèi)別為“飲料 方便食品”。葛根紅參豐韻膏的配料包括葛根,、紅參浸膏,、木瓜等，以及鰹魚(yú)膠原蛋白肽,、d-α-生育酚等，目前沒(méi)有科學(xué)證據(jù)支持鰹魚(yú)膠原蛋白肽具有豐胸效果,，而d-α-生育酚也就是維生素E,，這款產(chǎn)品的許可證類(lèi)別是保健食品、飲料等,。

另外,，碧萃詩(shī)美乳霜的包裝盒上宣稱(chēng)產(chǎn)品含有多種美乳精粹成分，能夠滋養(yǎng)胸部,，提升乳房肌膚的緊實(shí)度和彈性,，改善胸部肌膚的粗糙、萎縮,、松軟下垂等問(wèn)題,，使胸型更加挺翹飽滿(mǎn)，乳房緊實(shí)且富有彈性,。然而,，在國(guó)家藥品監(jiān)督管理局的官方網(wǎng)站上查詢(xún)碧萃詩(shī)美乳霜時(shí)，有一條特別的備注指出：“國(guó)家藥品監(jiān)督管理局未組織對(duì)本產(chǎn)品所稱(chēng)功效進(jìn)行審核,，本批件不作為對(duì)產(chǎn)品所稱(chēng)功效的認(rèn)可”,。這意味著，盡管產(chǎn)品包裝上有著各種功效的宣傳,，但這些宣稱(chēng)并沒(méi)有得到官方的審核和認(rèn)可,。

一位來(lái)自三甲醫(yī)院乳腺外科的副主任醫(yī)師也曾對(duì)俏生元產(chǎn)品成分分析稱(chēng)，野葛根提取物,、啤酒花提取物,、葡萄籽油等成分的豐胸效果是有限的，同時(shí)明確表示,，維生素E通常并不具備豐胸效果,。他還提到，葛根,、木瓜,、燕窩等雖然屬于食補(bǔ)類(lèi)食物，但其豐胸效果尚未得到科學(xué)的證實(shí),。

產(chǎn)品多次遭到曝光之后,，部分消費(fèi)者方才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)止損,。聯(lián)系客服要求退款和賠償時(shí)，客服以各種理由拒絕退款,。此外,，當(dāng)消費(fèi)者要求提供美容豐胸的資質(zhì)證明時(shí)，客服明確表示無(wú)法提供,，同時(shí)也拒絕開(kāi)具發(fā)票,。

在這種背景下，有消費(fèi)者對(duì)俏生元集中表達(dá)了不滿(mǎn),，但俏生元方面卻聲稱(chēng)沒(méi)有宣傳過(guò)這些產(chǎn)品,，也沒(méi)有進(jìn)行過(guò)銷(xiāo)售，并提到對(duì)于產(chǎn)品豐胸效果的宣傳,，都是顧問(wèn)的個(gè)人行為,，與該公司無(wú)關(guān)。消費(fèi)者是從第三方買(mǎi)的,，收款機(jī)構(gòu)是寧波等地的機(jī)構(gòu),，不屬于俏生元公司管轄。

天眼查消息顯示,，俏生元背后的公司為北京俏生元生物科技有限公司,，成立于2021年5月25日，注冊(cè)資本100萬(wàn)元,，2023年年報(bào)中社保信息為4人,，目前擁有43項(xiàng)商標(biāo)信息和3項(xiàng)專(zhuān)利信息。據(jù)報(bào)道,，俏生元在北京,、深圳、廣州等地有10個(gè)分支機(jī)構(gòu),，其中6個(gè)已注銷(xiāo),，在北京存續(xù)四個(gè)分公司。此外,，俏生元產(chǎn)品采取代工方式,，委托不同的外部工廠進(jìn)行生產(chǎn)。

涉及200多名消費(fèi)者,、累計(jì)金額超過(guò)千萬(wàn)投訴的背后,，是俏生元銷(xiāo)售顧問(wèn)通過(guò)固定套路逐步誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行高消費(fèi)。面對(duì)多家媒體的曝光,，俏生元采取更換引流產(chǎn)品名稱(chēng)并將責(zé)任歸咎于營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)的做法,，進(jìn)一步暴露其對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的無(wú)視。