經(jīng)查,,該公司分工嚴(yán)密,設(shè)置了銷售部、技術(shù)部,、好評(píng)部,、差評(píng)部,、售后部等五個(gè)部門,,并對(duì)員工進(jìn)行了系統(tǒng)的話術(shù)培訓(xùn),。前端部門銷售部負(fù)責(zé)推廣和簽訂合作協(xié)議,;技術(shù)部負(fù)責(zé)共享充電器投放后的運(yùn)維,;售后部負(fù)責(zé)匯總充電器使用數(shù)據(jù)并向相關(guān)賓旅館返利。好評(píng)部和差評(píng)部組織相關(guān)人員以賓旅館或服務(wù)平臺(tái)名義對(duì)住客進(jìn)行回訪,,引導(dǎo)住戶在點(diǎn)評(píng)平臺(tái)給予好評(píng),;客服還會(huì)根據(jù)平臺(tái)內(nèi)的差評(píng)關(guān)鍵詞,、圖片、時(shí)間等,,結(jié)合賓旅館提供的入住信息,,明確差評(píng)發(fā)布者,并采取電話騷擾和修改評(píng)價(jià)給予返利等方式軟磨硬泡,,實(shí)現(xiàn)“刷好評(píng),、刪差評(píng)”的目的。
據(jù)“九璽”公司骨干成員供述,,他們把推廣重點(diǎn)鎖定在房間均價(jià)200元左右的小旅館,。2022年7月至今,“九璽”公司已與全國(guó)眾多賓旅館達(dá)成合作協(xié)議,,通過非法獲取公民個(gè)人信息幫助合作賓旅館刪除差評(píng)10萬余條,。目前,犯罪嫌疑人董某因涉嫌侵犯公民個(gè)人信息罪已被檢察機(jī)關(guān)依法批準(zhǔn)逮捕,,其余犯罪嫌疑人已被警方依法采取取保候?qū)彽男淌聫?qiáng)制措施,。警方初步查明,涉案相關(guān)公民信息僅被用于所謂“刷評(píng)服務(wù)”,,并未對(duì)外泄露,。下一步,警方還將對(duì)相關(guān)涉案賓旅館開展進(jìn)一步調(diào)查,,并會(huì)同相關(guān)部門強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管,。
中國(guó)政法大學(xué)特約研究員、北京嘉濰律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)分析認(rèn)為,,本案中無論是共享充電器公司相關(guān)人員還是賓旅館經(jīng)營(yíng)者,,均涉及刑事犯罪。住宿信息屬于高度敏感的個(gè)人信息,,非法獲取500條以上就屬于情節(jié)比較嚴(yán)重,,一般判處三年以下有期徒刑;如果達(dá)到5000條以上,,屬于情節(jié)特別嚴(yán)重,,將判處3年至7年有期徒刑。此外,,賓旅館不得將服務(wù)中獲取的公民信息當(dāng)作“商業(yè)籌碼”進(jìn)行“利益交換”,。這些賓旅館把個(gè)人信息提供給涉案公司,主要目的是希望其幫助刷好評(píng),、刪差評(píng),,這種行為本身還涉嫌違反《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定。市場(chǎng)監(jiān)管部門可以對(duì)其進(jìn)行調(diào)查,,并在查證核實(shí)之后,,對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行相應(yīng)的行政處罰。