起底酒店共享充電器的灰色產(chǎn)業(yè)鏈揭秘“刷好評”內(nèi)幕(2)

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2024-12-22 03:32:27 光明網(wǎng)

經(jīng)查，該公司分工嚴(yán)密，設(shè)置了銷售部、技術(shù)部、好評部,、差評部、售后部等五個部門,，并對員工進(jìn)行了系統(tǒng)的話術(shù)培訓(xùn),。前端部門銷售部負(fù)責(zé)推廣和簽訂合作協(xié)議；技術(shù)部負(fù)責(zé)共享充電器投放后的運維,；售后部負(fù)責(zé)匯總充電器使用數(shù)據(jù)并向相關(guān)賓旅館返利,。好評部和差評部組織相關(guān)人員以賓旅館或服務(wù)平臺名義對住客進(jìn)行回訪，引導(dǎo)住戶在點評平臺給予好評,；客服還會根據(jù)平臺內(nèi)的差評關(guān)鍵詞,、圖片、時間等,，結(jié)合賓旅館提供的入住信息,，明確差評發(fā)布者，并采取電話騷擾和修改評價給予返利等方式軟磨硬泡,，實現(xiàn)“刷好評,、刪差評”的目的。

據(jù)“九璽”公司骨干成員供述,，他們把推廣重點鎖定在房間均價200元左右的小旅館,。2022年7月至今，“九璽”公司已與全國眾多賓旅館達(dá)成合作協(xié)議,，通過非法獲取公民個人信息幫助合作賓旅館刪除差評10萬余條,。目前,，犯罪嫌疑人董某因涉嫌侵犯公民個人信息罪已被檢察機(jī)關(guān)依法批準(zhǔn)逮捕，其余犯罪嫌疑人已被警方依法采取取保候?qū)彽男淌聫娭拼胧?。警方初步查明,，涉案相關(guān)公民信息僅被用于所謂“刷評服務(wù)”，并未對外泄露,。下一步,，警方還將對相關(guān)涉案賓旅館開展進(jìn)一步調(diào)查，并會同相關(guān)部門強化行業(yè)監(jiān)管,。

中國政法大學(xué)特約研究員,、北京嘉濰律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)分析認(rèn)為，本案中無論是共享充電器公司相關(guān)人員還是賓旅館經(jīng)營者,，均涉及刑事犯罪,。住宿信息屬于高度敏感的個人信息，非法獲取500條以上就屬于情節(jié)比較嚴(yán)重,，一般判處三年以下有期徒刑,；如果達(dá)到5000條以上，屬于情節(jié)特別嚴(yán)重,，將判處3年至7年有期徒刑,。此外，賓旅館不得將服務(wù)中獲取的公民信息當(dāng)作“商業(yè)籌碼”進(jìn)行“利益交換”,。這些賓旅館把個人信息提供給涉案公司,，主要目的是希望其幫助刷好評、刪差評,，這種行為本身還涉嫌違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》的規(guī)定,。市場監(jiān)管部門可以對其進(jìn)行調(diào)查，并在查證核實之后,，對經(jīng)營者進(jìn)行相應(yīng)的行政處罰,。

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(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)

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