不久前,,劉先生與女友入住貴陽花果園摩天1號酒店期間,,遭遇了一次驚魂事件,。一名陌生男子用房卡打開了他們的房門。劉先生描述當時的情景時說,,他女朋友被嚇得直接鉆進被窩里,,感覺個人隱私完全暴露。
劉先生和女友在續(xù)住的第二天晚上,,大約8:30左右,,一個陌生男子拿著房卡打開他們的房間門。男子發(fā)現(xiàn)房間里有人后顯得很驚訝,,停留了十多秒才離開,。劉先生立即找到酒店反映情況,但酒店方面表示這種情況不可能發(fā)生,,因為房卡是唯一的,,并且其他人無法開啟。劉先生要求查看監(jiān)控錄像,。
按照酒店的安全管理原則,,每個房間應(yīng)該只有一張有效的房卡。然而,,這名陌生男子所持的房卡竟然能打開兩間房門,。據(jù)酒店解釋,工作人員打掃衛(wèi)生時不小心將總卡遺留在客人房間,,而該客人誤以為是自己的房卡,,便帶走了。這位客人住在V11房間,,而劉先生住在V10房間,,因此發(fā)生了誤會。
事后,,劉先生報警并收到陌生男子通過電話表達的歉意,。但他認為酒店有不可推卸的責任。劉先生提出免去當天房費并賠償精神損失費1000元的要求,,但酒店最初只同意減半房費68.8元,,劉先生不同意這種解決方案。
12月17日,,劉先生再次來到酒店,,酒店負責人黃先生承認這是員工疏忽造成的,并表示已經(jīng)對服務(wù)人員進行了批評,。酒店還送去了水果以示道歉,,但劉先生沒有接受。經(jīng)過協(xié)商,最終酒店同意賠償劉先生500元,。
外出住酒店,,安全是最重要的。想象一下,,如果在凌晨時分,,有陌生人突然刷卡進入自己的房間,那情景確實令人毛骨悚然,。11月21日,,莫先生和他的女朋友入住奈威L行政公寓酒店(深圳海岸城南油地鐵站店)
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