從11月起,，美團(tuán)在上海開始試點(diǎn)外賣員過度跑單強(qiáng)制下線的措施。12月20日晚，美團(tuán)發(fā)布了試點(diǎn)期間的具體規(guī)則：當(dāng)外賣員單日跑單超過8小時(shí)會(huì)收到提醒，若超過12小時(shí)則會(huì)被強(qiáng)制下線，當(dāng)天不再支持跑單,。

今年11月，美團(tuán)在華東區(qū)域（包括上海）開啟了新一輪試點(diǎn)，新增了上述新策略,。數(shù)據(jù)顯示，試點(diǎn)區(qū)域內(nèi)各城市的騎手平均跑單時(shí)長(zhǎng)在5.18-6.22小時(shí)之間,。美團(tuán)還公布了試點(diǎn)期間的數(shù)據(jù)和騎手的反饋,，大部分騎手表示支持這項(xiàng)新規(guī)，認(rèn)為強(qiáng)制休息的規(guī)則使訂單和權(quán)益分配更加公平,。一位上海騎手李波表示,，新規(guī)可以避免騎手過度勞累。非試點(diǎn)區(qū)域的一名安徽“獨(dú)臂騎手”常文亮也表達(dá)了類似觀點(diǎn),，認(rèn)為這對(duì)大多數(shù)騎手的人身安全有好處,。一名山東騎手甚至表示,，強(qiáng)制休息讓其他騎手有更多的單子可接。

然而,，也有部分騎手反對(duì)這一措施,，主要是基于個(gè)人收入考慮。例如,，一名江蘇騎手表示自己有勁沒地方使,，想跑單卻不能跑。另一名浙江騎手則表示,，如果被強(qiáng)制下線,，可以選擇換到其他平臺(tái)繼續(xù)工作。

美團(tuán)表示,，此次試點(diǎn)自11月12日起在浙江湖州,、麗水開始，12月10日覆蓋浙江,，12月17日進(jìn)一步擴(kuò)展至華東四省市（江浙滬閩）,。試點(diǎn)期間，四省市正常跑單騎手的日均跑單時(shí)長(zhǎng)為5-6小時(shí),。連續(xù)跑單觸發(fā)休息條款的騎手僅占0.18%,，為極小部分極端案例，99.82%的正常跑單騎手不受影響,。美團(tuán)稱,，本次防疲勞策略未影響正常騎手跑單獲得收入，同時(shí)也能防止少數(shù)騎手的極端連續(xù)跑單行為,。

在此基礎(chǔ)上,，美團(tuán)明確了疲勞提醒以及騎手下線規(guī)則：?jiǎn)稳諏?shí)時(shí)累計(jì)有單時(shí)長(zhǎng)大于等于8小時(shí)，會(huì)觸發(fā)“休息彈窗”強(qiáng)提醒,，若不進(jìn)行休息,，則定期觸發(fā)一次；當(dāng)日實(shí)時(shí)累計(jì)有單時(shí)長(zhǎng)大于等于12小時(shí)且單日完單量大于10單,，就強(qiáng)制下線休息,，當(dāng)天不再支持跑單。

12月18日,，一些外賣騎手在接受采訪時(shí)提到,，平臺(tái)已上線疲勞監(jiān)測(cè)功能，監(jiān)測(cè)訂單從接單至配送完成的時(shí)長(zhǎng)總和,。頁面上顯示今日跑單時(shí)長(zhǎng),，達(dá)到一定時(shí)長(zhǎng)后會(huì)提示“該休息了”，再往后跑一段時(shí)間就會(huì)自動(dòng)下線,。采訪中,，多數(shù)外賣員對(duì)平臺(tái)上線的強(qiáng)制休息功能并不感到意外,，有人表示夏季旺季時(shí)可能會(huì)更容易觸發(fā)強(qiáng)制休息。

相比之下,，餓了么目前采取的是建議休息的方式,。該平臺(tái)在今年8月在全國(guó)上線了騎手休息措施，如果騎手連續(xù)跑單時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng),，會(huì)觸發(fā)建議休息的彈窗提醒,；如果連續(xù)跑單時(shí)長(zhǎng)過長(zhǎng)，會(huì)有小休要求,，相關(guān)舉措正持續(xù)完善中,。

復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院信息管理與商業(yè)智能系教授盧向華預(yù)測(cè)，外賣平臺(tái)這一措施短期確實(shí)會(huì)影響到一些“工作狂”的收入,，但長(zhǎng)期會(huì)讓騎手的健康和生活質(zhì)量更有保障,。強(qiáng)制休息措施的政策信號(hào)作用大于真正的經(jīng)濟(jì)作用，騎手們會(huì)接受到相關(guān)信號(hào),，主動(dòng)調(diào)整他們的工作行為,，從而緩解行業(yè)內(nèi)卷。產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕賓建議,，平臺(tái)在落實(shí)外賣員“工作時(shí)間和休息”舉措上,，應(yīng)確保措施的可行性與合理性，可以引入激勵(lì)機(jī)制,，鼓勵(lì)他們合理安排時(shí)間工作量,，提高騎手們自我管理的積極性。