無論是出差還是旅游,，很多人會(huì)遇到忘帶充電器和數(shù)據(jù)線的情況,。因此，每小時(shí)收費(fèi)不足2元且能在客房內(nèi)隨時(shí)取用的酒店“共享充電器”應(yīng)運(yùn)而生，并迅速吸引了眾多企業(yè)進(jìn)入市場,。然而,，在這一過程中,，有公司通過與賓旅館合作,，將指定品牌的“共享充電器”放在客房顯著位置，不僅按比例分享使用收益,，還提供免費(fèi)的“刷好評,、刪差評”服務(wù)。這種看似共贏的合作模式,，實(shí)際上侵犯了公民個(gè)人隱私,，背后隱藏著灰色產(chǎn)業(yè)鏈,。

2023年8月，上海市寶山區(qū)某酒店負(fù)責(zé)人接到一個(gè)自稱經(jīng)營共享充電器公司的銷售電話,，對方表示在共享充電器投入酒店使用后可以提供免費(fèi)“刷好評,、刪差評”服務(wù)。因懷疑對方涉嫌違法犯罪,，該酒店負(fù)責(zé)人向轄區(qū)派出所舉報(bào),。警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)有一家旅館剛剛與該公司達(dá)成合作協(xié)議,。經(jīng)過研究合作協(xié)議及客服話術(shù),，警方初步掌握了該公司的合作模式：賓旅館承諾免費(fèi)將共享充電器投入每個(gè)客房，住戶使用后產(chǎn)生的費(fèi)用與公司按比例分成,，公司則根據(jù)合作賓旅館提供的住戶信息提供“刷好評,、刪差評”的增值服務(wù)。

進(jìn)一步調(diào)查顯示,，該公司以提供“刷評服務(wù)”為誘餌,，非法獲取大量公民個(gè)人信息。據(jù)了解,，該公司在協(xié)議中向簽約賓旅館許諾，能夠在其他共享充電器品牌85%返利的基礎(chǔ)上提高返利額度至98%,。盡管運(yùn)營成本高昂,，該公司仍提供免費(fèi)的“刷評服務(wù)”，目的是為了搶占全國市場資源和擴(kuò)大品牌影響力,，未來收益主要來自廣告投放,。

隨著調(diào)查深入，警方發(fā)現(xiàn)這家名為“九璽”的公司總部位于吉林長春,，分部分布在吉林,、四川等地，合作的賓旅館遍布全國各地,。警方成立專案組對該公司及相關(guān)合作賓旅館的資金端和信息端進(jìn)行調(diào)查取證,，對上海市個(gè)別已經(jīng)涉嫌侵犯公民個(gè)人信息的賓旅館逐個(gè)查證打擊。今年4月,，上海警方會(huì)同吉林,、四川警方展開集中收網(wǎng)行動(dòng)，將犯罪嫌疑人董某及其公司涉案員工全部抓捕歸案,。自6月起至今,，上海警方還循線抓獲了涉嫌非法提供住客信息的賓旅館負(fù)責(zé)人110余人。

實(shí)際上,，這些賓旅館負(fù)責(zé)人并不在意投放共享充電器后獲得的微薄收益,，他們真正重視的是網(wǎng)絡(luò)平臺上的評論,。施偉分析，如果賓旅館專門組織人手或委托其他公司做“好差評”管控,，成本非常高,。既然涉案公司免費(fèi)提供這項(xiàng)服務(wù)，對于賓旅館來說,，這是“互惠互利”的行為,。因此，他們每月通過制表,、手抄,、翻拍以及后臺系統(tǒng)導(dǎo)出等方式，向該公司定時(shí)定量提供住客姓名,、入住時(shí)間及聯(lián)系方式,。

經(jīng)查，該公司分工嚴(yán)密,，設(shè)有銷售部,、技術(shù)部、好評部,、差評部,、售后部等5個(gè)部門，并對員工進(jìn)行了系統(tǒng)的話術(shù)培訓(xùn),。其中,，銷售部負(fù)責(zé)推廣和簽訂合作協(xié)議；技術(shù)部負(fù)責(zé)共享充電器投放后的運(yùn)維,；售后部負(fù)責(zé)匯總充電器使用數(shù)據(jù)并向相關(guān)賓旅館返利,。好評部和差評部則組織相關(guān)人員以賓旅館或服務(wù)平臺的名義對住客進(jìn)行海量回訪，引導(dǎo)住戶在點(diǎn)評平臺給予一定好評,；客服還會(huì)根據(jù)相關(guān)平臺內(nèi)的差評關(guān)鍵詞,、圖片、時(shí)間等,，結(jié)合賓旅館提供的入住信息,，最終明確差評發(fā)布者，并采取電話騷擾和修改評價(jià)給予返利等方式軟磨硬泡,，實(shí)現(xiàn)“刷好評,、刪差評”的目的。

據(jù)“九璽”公司骨干成員供述,，由于星級酒店,、連鎖酒店管理規(guī)范，他們將推廣重點(diǎn)鎖定在房間均價(jià)200元左右的小旅館。2022年7月至今,，“九璽”公司已與全國眾多賓旅館達(dá)成合作協(xié)議,，通過非法獲取公民個(gè)人信息幫助合作賓旅館刪除差評10萬余條。目前,，犯罪嫌疑人董某因涉嫌侵犯公民個(gè)人信息罪已被檢察機(jī)關(guān)依法批準(zhǔn)逮捕,，其余犯罪嫌疑人已被警方依法采取取保候?qū)彽男淌聫?qiáng)制措施。警方初步查明,，涉案相關(guān)公民信息僅被用于所謂“刷評服務(wù)”,，并未對外泄露。下一步,，警方還將對相關(guān)涉案賓旅館開展進(jìn)一步調(diào)查,，并會(huì)同相關(guān)部門強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管。

中國政法大學(xué)特約研究員,、北京嘉濰律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)對此分析認(rèn)為,，侵犯公民個(gè)人信息罪的表現(xiàn)方式不僅包括非法獲取，還包括非法出售或者提供他人個(gè)人信息,。本案中,，無論是共享充電器公司相關(guān)人員還是賓旅館經(jīng)營者，都涉及刑事犯罪,。住宿信息屬于高度敏感的個(gè)人信息,，非法獲取500條以上就屬于情節(jié)比較嚴(yán)重，一般判處三年以下有期徒刑,；如果達(dá)到5000條以上,，屬于情節(jié)特別嚴(yán)重，將判處3年至7年有期徒刑,。此外，合法經(jīng)營才能促進(jìn)相關(guān)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,。賓旅館入住信息受法律保護(hù),，相關(guān)企業(yè)不得將服務(wù)中獲取的公民信息當(dāng)作“商業(yè)籌碼”進(jìn)行“利益交換”。