給網(wǎng)約車除臭不能只靠拉黑需平臺(tái)司機(jī)乘客共治

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2024-12-25 11:58:07 正觀新聞

近期,，不少網(wǎng)友反映打網(wǎng)約車時(shí)容易遇到車內(nèi)有異味的情況,，尤其在冬季更為明顯,。這一話題引發(fā)了廣泛關(guān)注。有網(wǎng)友形容這種體驗(yàn)如同“鉆進(jìn)司機(jī)被窩”,，引起許多乘客的共鳴,。滴滴出行對(duì)此回應(yīng)稱，正在開展“異味車”治理專項(xiàng),，通過上線拉黑異味車功能,、暫停服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)以及對(duì)司機(jī)進(jìn)行正向激勵(lì)考核等措施，以改善乘車體驗(yàn),。

冬季寒冷,，為了保持車內(nèi)溫暖,，司機(jī)開窗通風(fēng)次數(shù)減少，加上部分司機(jī)在車內(nèi)吸煙或個(gè)人衛(wèi)生狀況不佳,，導(dǎo)致車內(nèi)異味問題加劇,。此外，隨著大量從業(yè)者涌入網(wǎng)約車行業(yè),，競(jìng)爭(zhēng)變得更為激烈,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2023年12月,，網(wǎng)約車司機(jī)注冊(cè)量已超過650萬,。平臺(tái)抽成比例過高且不透明的問題也長(zhǎng)期存在，使得司機(jī)為了增加收入而不得不提高接單數(shù)量,，甚至在車內(nèi)吃喝睡,，進(jìn)一步惡化了車內(nèi)環(huán)境。

盡管部分司機(jī)面臨困難,，但不應(yīng)犧牲乘客的乘車體驗(yàn),。保持車內(nèi)環(huán)境干凈整潔無異味是網(wǎng)約車的基本服務(wù)要求。面對(duì)乘客反饋的臭車問題,，滴滴及時(shí)回應(yīng)并采取相應(yīng)措施,，顯示出其態(tài)度端正和誠(chéng)意。然而,，滴滴的回應(yīng)仍存在爭(zhēng)議,。例如，滴滴建議乘客可以選擇一年內(nèi)不再乘坐該車,，但這并不能從根本上解決問題,，因?yàn)槠渌丝腿钥赡艹俗@些車輛。若司機(jī)不整改車內(nèi)環(huán)境,，這項(xiàng)功能的實(shí)際意義有限,。

另一方面，滴滴的回應(yīng)僅限于道歉和要求司機(jī)整改,，沒有觸及更深層次的問題——平臺(tái)抽成比例過高。短期內(nèi)降低抽成比例可能會(huì)減少經(jīng)濟(jì)效益,，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,，這有助于改善車內(nèi)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量,，最終也會(huì)轉(zhuǎn)化為平臺(tái)的實(shí)際收益,。

解決“打網(wǎng)約車越來越容易打到臭車”的問題需要平臺(tái)、司機(jī)和乘客三方共同努力,。平臺(tái)應(yīng)成為連接司機(jī)與乘客的橋梁,，緩解司機(jī)經(jīng)濟(jì)壓力,，提升乘客體驗(yàn)；司機(jī)需定期開窗通風(fēng),、清理座位,，營(yíng)造良好的乘車環(huán)境；乘客也應(yīng)自覺遵守規(guī)則,，不在車內(nèi)食用刺激性食物或吸煙,。只有這樣，才能讓每一程出行都在清新和諧中順利前行,。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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