在許多消費(fèi)者看來,,作為老客戶理應(yīng)比新客戶得到更多優(yōu)待,,至少也該一視同仁,,這是基本的商業(yè)倫理,。但部分商業(yè)平臺(tái)為了吸引新用戶,,將各種優(yōu)惠和政策傾斜給新用戶,,老會(huì)員預(yù)訂酒店價(jià)格反而比新會(huì)員貴,,新手機(jī)號(hào)搜索同一航班同一艙位票價(jià)更實(shí)惠,。這種區(qū)別對(duì)待違反市場(chǎng)公平原則,,也是“大數(shù)據(jù)殺熟”被詬病的重要原因,。
“賽博哭窮”背后,是消費(fèi)者對(duì)安全放心消費(fèi)環(huán)境的期待,。如果商業(yè)平臺(tái)只盯著短期利益,,把算法當(dāng)做“宰客利器”,只會(huì)蠶食消費(fèi)者的信任,。相關(guān)部門已經(jīng)重視算法引發(fā)的亂象,,部署開展專項(xiàng)行動(dòng)整治利用算法實(shí)施大數(shù)據(jù)“殺熟”等問題,。遺憾的是,某些商業(yè)平臺(tái)仍以各種理由規(guī)避責(zé)任,,逃避監(jiān)管,,或以時(shí)間地點(diǎn)差異等說辭為“大數(shù)據(jù)殺熟”辯解。
海量的大數(shù)據(jù)和高科技算法不能脫離商業(yè)的基本規(guī)律,。遵循基本的商業(yè)倫理和法治精神,,平臺(tái)經(jīng)濟(jì)才能健康發(fā)展。面對(duì)主管部門的要求和消費(fèi)者的反抗,,某些商業(yè)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)好好反思,。