主播內(nèi)涵大學(xué)生不識水洗標(biāo) 不當(dāng)言論引爭議

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2024-12-28 10:14:35 上觀

在一場女裝大衣帶貨直播中,，一位網(wǎng)友詢問水洗標(biāo)事宜時遭到主播的不友好回應(yīng),。該網(wǎng)友小美（化名）在直播間留言詢問“這是水洗標(biāo)嗎？”女主播卻回復(fù)稱：“這不是水洗標(biāo)是什么，你不是來買衣服的就出去,?！彪S后,，小美因不滿主播的態(tài)度,，在留言區(qū)打出一串省略號，再次遭到主播的回懟：“你還無語上了,，你是什么大學(xué)的大學(xué)生,，水洗標(biāo)都不知道？”

12月18日,，小美再次進入該主播的直播間,，并留言提問：“主播你知道什么專業(yè)，需要學(xué)到水洗標(biāo),？”結(jié)果被踢出直播間并被拉黑,。多名網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)的視頻顯示，該主播在對話中多次提到對小美的不滿,，并質(zhì)疑她如何考上大學(xué),。

事后，該服裝店鋪表示已對此事進行嚴(yán)肅處理,，對涉事主播,、中控及運營人員予以開除。12月27日,，涉事女主播發(fā)布道歉視頻,，向小美及其他被傷害的人表示歉意,，并承諾會開直播道歉。

小美表示,，自己已經(jīng)畢業(yè)，并非在校生,，只是網(wǎng)名中有“大學(xué)生”字眼,，因此被主播誤認為是大學(xué)生。她認為作為消費者詢問水洗標(biāo)與是否為大學(xué)生無關(guān),，不應(yīng)上升到對整個大學(xué)生群體的指責(zé),。

此事件引發(fā)網(wǎng)友熱議，許多人支持小美,，認為無論消費者身份如何,，商家都應(yīng)保持尊重和真誠。網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于“流量的盡頭是帶貨”的說法反映了近年來直播帶貨的火爆,，但這也暴露出部分從業(yè)者在單向輸出過程中的忘乎所以與高高在上,。主播與網(wǎng)友本質(zhì)上是服務(wù)者與消費者的關(guān)系，服務(wù)者需具備過硬的專業(yè)素質(zhì)和謙卑的態(tài)度才能贏得消費者的信任,。相關(guān)部門和平臺應(yīng)加強監(jiān)管,，提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻；從業(yè)者也需加強自律,，提升自身素質(zhì),，以確保良好的購物體驗和消費者權(quán)益。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)

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