近日,,“帶貨主播內(nèi)涵大學(xué)生不識(shí)水洗標(biāo)”一事引發(fā)廣泛關(guān)注,。在一女裝大衣帶貨直播間內(nèi),網(wǎng)友詢問水洗標(biāo)事宜時(shí),,遭到主播回懟:“你怎么考上大學(xué)的,水洗標(biāo)都不知道,?”
事件發(fā)生在12月17日下午,,當(dāng)事人小美(化名)在直播間留言詢問“這是水洗標(biāo)嗎?”女主播回復(fù)稱:“這不是水洗標(biāo)是什么,,你不是來買衣服的就出去,。”因不滿主播的回復(fù),,小美在留言區(qū)打出一串省略號(hào),,卻再次被主播回懟:“你還無語上了,你是什么大學(xué)的大學(xué)生,,水洗標(biāo)都不知道,?”次日,小美再次進(jìn)入該直播間并留言:“主播你知道什么專業(yè),,需要學(xué)到水洗標(biāo),?”隨后,她被踢出直播間并被拉黑,。
多名網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)的視頻顯示,,小美被踢出直播間后,該帶貨女主播與直播間其他工作人員對(duì)話時(shí)多次提到:“我真的無語了……(水洗標(biāo))是個(gè)人就知道……什么專業(yè)……我真挺好奇她考的什么大學(xué),,怎么考上大學(xué)的……”另一名中控工作人員也在對(duì)話中表示,,小美發(fā)這些話是因?yàn)槟硞€(gè)群體覺得自己厲害了。
小美稱自己已經(jīng)畢業(yè),,并非在校生,,只是網(wǎng)名中有“大學(xué)生”字眼,因此被認(rèn)定為大學(xué)生,。她認(rèn)為作為消費(fèi)者詢問水洗標(biāo)和自己是不是大學(xué)生沒有關(guān)系,,不該上升到對(duì)大學(xué)生群體的指責(zé),。
針對(duì)此事,該主播帶貨的服裝店鋪客服人員回應(yīng)稱,,公司已對(duì)此事進(jìn)行嚴(yán)肅處理,,對(duì)主播個(gè)人不當(dāng)行為進(jìn)行批評(píng)教育,勒令停播并對(duì)主播,、直播間的中控,、運(yùn)營(yíng)人員予以開除。12月27日,,涉事女主播發(fā)布道歉視頻,,向小美及被傷害的同學(xué)和大眾表示歉意,并表示會(huì)開直播道歉,。
有媒體評(píng)論稱,,商家服務(wù)消費(fèi)者應(yīng)真誠(chéng)以待,耐心解答疑問,,生意不成仁義在,。工作人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)底線,否則可能失去飯碗,。