胡小征提到,,從11月10日開始,,門店的韓國顧客數(shù)量顯著增加。為了更好地服務(wù)這些顧客,,一個多月前他組織服務(wù)員學習了一些基礎(chǔ)韓語,,特別是與剪刀、冰塊,、勺子等物品相關(guān)的詞匯,,以便能夠用簡單的韓語與顧客交流,。
“周五下班去中國”在12月初成為韓國社交媒體上的熱門話題,而最近,,“上海擠滿了周五下班的韓國人”也在中國社交平臺上引發(fā)了熱議,。胡小征表示,他們門店平均每天接待顧客約1200至1500人次,,其中韓國顧客占15%左右,,大約150到200位。周末時韓國顧客比例更高,,晚上10點后店內(nèi)一半以上的顧客都是韓國人,。
韓國顧客喜歡點鮮切牛肉、金針菇,、豆皮和娃娃菜等菜品,鍋底則偏好牛油麻辣鍋等辣味鍋底,。他們還喜歡吃西瓜和哈密瓜之類的水果,。有網(wǎng)友猜測韓國顧客來中國吃海底撈是因為愛吃西瓜。據(jù)公開報道,,今年7月韓國一個7公斤左右的西瓜批發(fā)價曾漲到約合人民幣119元,。但胡小征表示,門店一直都有供應(yīng)西瓜,,并未特別增加,,韓國顧客和其他中國顧客一樣會適量食用。
由于語言障礙,,店內(nèi)工作人員與韓國顧客交流不多,,但能明顯看出他們對海底撈的撈面表演以及生日慶祝活動很感興趣,,經(jīng)常拍照或拍視頻,。除了學習韓語,門店還在美甲區(qū)安排了一名員工,,用自己的手機號幫助韓國顧客排隊美甲服務(wù),。此外,洗手間設(shè)置了英文指引牌,,菜單也調(diào)成了英文界面,,以提供更便捷的服務(wù)。胡小征透露,,門店還準備新增泡菜菜品,,以滿足韓國顧客的需求。
自11月8日起,,中國對韓國持普通護照人員試行免簽政策,,允許他們在華停留最長15天,。攜程數(shù)據(jù)顯示,11月8日至12月2日期間,,韓國游客入境游訂單環(huán)比增長約15%,,同比增長超150%。上海是他們最喜歡的中國城市,,訂單同比增長超過180%,,環(huán)比增長超40%。在這段時間內(nèi),,選擇周五,、周六來中國的旅游訂單占比將近四成。
上海市統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,,11月國際旅游入境外國人人數(shù)為54.93萬人次,,同比增長59.8%;1-11月累計達440.57萬人次,,同比增長1.1倍,。吳麗云認為,上海擁有一些獨特的歷史文化或情感鏈接,,如韓國曾經(jīng)的臨時政府所在地就在上海,,這使得上海對韓國人有特別的吸引力。
隨著韓國年輕人通過各種自媒體渠道分享在上海的旅行經(jīng)歷,,這種熱度可能會持續(xù)一段時間,。吳麗云建議,商家應(yīng)注重語言溝通,,如餐飲行業(yè)可以準備針對外國游客的菜單,,招聘懂外語的服務(wù)員或使用翻譯軟件。同時,,了解外國人的消費習慣,,提供信用卡等支付服務(wù)也很重要。