2025春運(yùn)新變化：12306試點(diǎn)自動(dòng)購(gòu)票提升購(gòu)票體驗(yàn)

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2025-01-01 09:46:34 央廣網(wǎng)

鐵路12306科創(chuàng)中心宣布，從12月30日起，進(jìn)一步優(yōu)化購(gòu)票信息預(yù)填服務(wù),，設(shè)立“購(gòu)票信息預(yù)填優(yōu)化試點(diǎn)”專區(qū)。該功能主要針對(duì)北京市,、天津市、上海市,、江蘇省,、浙江省、廣東省各車站往返四川省,、重慶市各車站的長(zhǎng)途列車車票發(fā)售,。在此基礎(chǔ)上，新增了“系統(tǒng)自動(dòng)提交購(gòu)票訂單”的功能,，旅客可以預(yù)填購(gòu)票信息并預(yù)先支付票款,，系統(tǒng)將根據(jù)旅客設(shè)定自動(dòng)提交訂單，使購(gòu)票過(guò)程更加便捷,。

2024年12月30日至2025年2月8日期間,，用戶可通過(guò)新開(kāi)設(shè)的“購(gòu)票信息預(yù)填優(yōu)化試點(diǎn)”專區(qū)預(yù)填春運(yùn)期間（2025年1月14日至2月22日）任意一天的購(gòu)票訂單。每個(gè)訂單可選擇一個(gè)乘車日期和最多60個(gè)車次的組合,，每名用戶最多可同時(shí)保有6個(gè)待提交的購(gòu)票訂單,，每個(gè)訂單的乘車人最多不超過(guò)9人。開(kāi)車前第16天,，鐵路12306會(huì)發(fā)送通知提醒用戶調(diào)整意向車次的優(yōu)先級(jí),、確認(rèn)訂票信息，并選擇是否預(yù)支付票款,，預(yù)支付金額按訂單中最高執(zhí)行票價(jià)繳納,。

在開(kāi)車前第15天車票起售時(shí)，系統(tǒng)將按照用戶設(shè)置的優(yōu)先級(jí)依次為已預(yù)支付的用戶自動(dòng)提交購(gòu)票訂單,，與其他方式的購(gòu)票請(qǐng)求一同進(jìn)入購(gòu)票隊(duì)列,。如果購(gòu)票成功，預(yù)支付金額高于實(shí)際票款的部分將自動(dòng)退還,；若未成功,，則全額退款且不收取任何額外費(fèi)用。對(duì)于未進(jìn)行預(yù)支付的用戶,，仍可按現(xiàn)有流程在車票起售時(shí)手動(dòng)提交訂單,。

新功能上線后，用戶預(yù)填購(gòu)票信息的時(shí)間范圍更廣,，系統(tǒng)自動(dòng)提交購(gòu)票訂單使得用戶無(wú)需時(shí)刻關(guān)注車票起售時(shí)間,，有效提升了購(gòu)票體驗(yàn)。此外,，這也有利于鐵路部門收集旅客出行需求,，為增加運(yùn)力投放提供參考。未來(lái),，鐵路部門將持續(xù)關(guān)注新功能的試點(diǎn)情況,，聽(tīng)取旅客意見(jiàn),，不斷優(yōu)化完善鐵路12306的功能，努力提供更加優(yōu)質(zhì)高效的購(gòu)票服務(wù),。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)

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