支付寶緊急聲明,！螞蟻集團確認支付寶打8折事故

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2025-01-17 10:48:27 光明網

1月17日凌晨,，支付寶官方微博發(fā)布消息，稱“澄清幾個事實”,。

支付寶回應此前“用戶發(fā)現bug,，所有訂單優(yōu)惠20%”，稱系其在支付寶某個常規(guī)營銷活動后臺錯配了營銷板塊，把優(yōu)惠額度和優(yōu)惠金類型都寫錯了,。同時，支付寶稱,，其官方沒有發(fā)送任何資金追回短信,，如果收到相關追回短信，千萬不要點,，以免上當受騙,。而針對已經發(fā)出的營銷優(yōu)惠金，支付寶表示,，不會向用戶追款,。

全文如下：

昨天下午由于我們的一個失誤，導致小部分用戶在支付時享受了立減優(yōu)惠,，關心我們會不會把優(yōu)惠追回,。有幾個事實在此澄清：

1、支付寶官方沒有發(fā)送任何資金追回短信,，如果你收到了下圖短信,，千萬不要點，以免上當受騙,，也請大家?guī)兔ο嗷マD告,。

2、失誤是怎么發(fā)生的,？其實是我們在支付寶某個常規(guī)營銷活動后臺配錯了營銷模板,，把優(yōu)惠額度和優(yōu)惠金類型都寫錯了。

3,、既然是我們的錯,，成本和責任必須我們自己承擔。針對已經發(fā)出的營銷優(yōu)惠金，支付寶不會向用戶追款,，請大家安心,。

此前報道：

1月16日下午，多位支付寶用戶在社交媒體發(fā)布訂單支付頁面截圖稱,，支付寶在14：40—14：45時間段內出現Bug,，通過支付寶進行個人轉賬、信用卡支付,、繳費等操作時,，均在訂單支付時提示“政府補貼”，因此打了八折,，即減免20%,。

據經濟觀察網，一位知情人士表示,，他在19：23收到了來自支付寶應用的短信,，內容為“如您使用了2025年1月16日下午14:00出現的政府補貼bug，產生的優(yōu)惠費用后續(xù)將從您的支付寶里扣回,，敬請諒解?。　?/p>

螞蟻集團方面向經濟觀察網確認這一事實,。當記者問及支付寶平臺系統(tǒng)出現上述“政府補貼bug”的準確時間段,、影響區(qū)域范圍以及所涉訂單金額整體規(guī)模等，官方均未作出回應,。

經歷了支付寶上述bug問題的網友,，均認為這是支付寶2025年的首個P0級事故。據悉,，在互聯網企業(yè)中,，P0代表最高級別的事故，核心業(yè)務重要功能不可用,，且影響范圍廣泛,。

2017年，支付寶也曾發(fā)生過P0級事故,，有網友爆料稱“支付寶存在一個新漏洞,，陌生人有機會登錄你的支付寶，熟人有100%的機會登錄你的支付寶,?！?/p>

當時，螞蟻金服方面回應稱,，目前已經進行改進,。提高了風控系統(tǒng)的安全等級,。目前僅在用戶自己的手機上，才能通過識別近期購買商品以及識別本人好友來找回登錄密碼,，通過其他手機設備是無法應用這一方式找回登錄密碼的,。

(責任編輯：喬嬌 TT0002)

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