1月16日下午,,支付寶出現(xiàn)了一次“打八折事故”,。多位用戶在社交媒體上發(fā)布訂單支付頁面截圖稱,,在當天下午14:40-14:45時間段內(nèi),通過支付寶進行個人轉(zhuǎn)賬,、信用卡支付,、繳費等操作時,均在訂單支付時提示“政府補貼”,,減免優(yōu)惠20%,。有用戶展示了帶有“政府補貼”字樣的支付訂單截圖,證實了這一情況,。
一位知情人士表示,,他在19:23收到了來自支付寶應用的短信,內(nèi)容提到如果使用了當天下午14:00出現(xiàn)的政府補貼bug,,產(chǎn)生的優(yōu)惠費用后續(xù)將從用戶的支付寶里扣回,。對此,支付寶在17日凌晨發(fā)文回應稱,,這次事故是由于他們在某個常規(guī)營銷活動后臺配錯了營銷模板,,把優(yōu)惠額度和優(yōu)惠金類型寫錯了。支付寶強調(diào),,官方?jīng)]有發(fā)送任何資金追回短信,,并提醒用戶不要點擊此類短信,以免上當受騙,。此外,,支付寶明確表示不會向用戶追款,所有成本和責任由他們自己承擔,。